Роспотребнадзор дал инструкции россиянам, что нужно требовать от авиакомпании при задержке рейса. Ведомство разместило памятку на своем официальном сайте.
Пассажиры вправе получить компенсацию от перевозчика, неустойка составляет 25% от МРОТ за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета. Впрочем у большинства путешественников мало шансов стребовать деньги с авиакомпании. Неустойка не предоставляется, если задержка вылета произошла по независящим от перевозчика причинам, например, погодным или технической неисправности судна.
Если произошла задержка рейса, перевозчик должен предоставить комнату матери и ребенка пассажирам с детьми до семи лет.
В случае задержки более двух часов, авиакомпания обязана предоставить напитки. При ожидании вылета свыше четырех часов, людям обязаны дать горячее питание. Через восемь часов ожидания днем и шесть ночью с момента запланированного вылета пассажирам должны предоставить гостиницу. Перевозчик должен обеспечить бесплатный трансфер до нее и бесплатное хранение багажа, говорится в сообщении.
Ольга Толмачева
