MagadanMedia, 16 августа. Плесень в подъезде, сломанный лифт или внезапно выросшие тарифы — в 2026 году жаловаться на управляющую компанию можно по нарастающей: от претензии в УК до суда. Появились и новые инструменты.
С 1 сентября УК обязаны принимать обращения через мессенджер «МАКС» (6+), также действуют приложение «Госуслуги.Дом» и портал ГИС ЖКХ. Рассказываем пошагово, куда обращаться.
Шаг 1
Претензия в УК. Первым делом нужно письменно обратиться в управляющую компанию. Заявление подаётся лично (с отметкой о приёме) или заказным письмом. В документе опишите проблему, укажите адрес и свои данные. Срок ответа — до 10 рабочих дней. Если ответа нет — переходите дальше.
Шаг 2
Госжилинспекция (ГЖИ). Главный надзорный орган за УК. Жалобу подают через «Госуслуги», ГИС ЖКХ, приложение «Госуслуги.Дом» или сайт инспекции. Срок ответа — 30 суток. ГЖИ может выдать УК предписание или наложить штраф.
Шаг 3
Роспотребнадзор. Компетенция — непрозрачные тарифы, неоказание оплаченных услуг (например, собрали деньги на ремонт крыши, но не сделали). Плохую уборку или ремонт здесь не рассматривают. Жалобу направляют в региональное отделение. Срок ответа — 30 суток.
Шаг 4
Прокуратура. При системных нарушениях или если другие инстанции не помогли, особенно когда есть угроза жизни и здоровью (например, отопление не работает зимой). Жалобу можно подать через «Госуслуги», сайт Генпрокуратуры или лично. Срок ответа — 30 суток.
Шаг 5
Крайняя мера, если ничего не помогло. Мировой суд — при ущербе до 100 тысяч рублей, районный — если выше. Можно требовать возмещения вреда, перерасчёта платы или принуждения УК к работам. Срок рассмотрения — 1–2 месяца.
Смена УК. Собственники могут отказаться от недобросовестной компании и выбрать новую. Для этого нужно провести общее собрание и набрать больше половины голосов. Также можно создать ТСЖ и управлять домом самостоятельно.
Читайте также, какие строки в платежке можно смело вычеркивать.
