Из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки и режима повышенной готовности в регионе ПАО "Магаданэнерго" рекомендует своим абонентам максимально пользоваться дистанционными формами работы с ресурсоснабжающей организацией. Это позволит снизить риск распространения коронавирусной инфекции. Получить часть услуг энергокомпании, а также заплатить за энергоресурсы потребители могут удаленно, в режиме онлайн.
Платежи через Интернет
Не выходя из дома можно оплатить услуги электро— и теплоснабжения с помощью сайта филиала "Магаданэнергосбыт" и интернет-банкинга "СбербанкОнЛайн".
Заплатить за свет и тепло на сайте www.energosbyt.ru можно с использованием банковских карт платежных систем VISA International, MasterCard World, МИР. В разделе "Оплата картами" необходимо ввести номер лицевого счета и сумму оплаты, а далее следовать инструкциям.
Обращаем внимание, что при оплате через сайт картами банка "ВТБ", начисляются бонусы и мили, картами Сбербанка – бонусы "Спасибо".
Сервис "Сбербанк ОнЛайн" доступен для тех, кто имеет карты Сбербанка. Оплатить через интернет-банкинг можно как с компьютера, планшета, так и с телефона. Для этого нужно найти меню "Платежи и переводы", зайти в раздел "Теплоснабжение", выбрать "Магаданэнерго", ввести лицевой счет и необходимую сумму. За услугу комиссия не взимается.
Показания приборов учета горячей воды дистанционно
1 – с помощью голосового сообщения
Позвонить по номеру 698-888, следовать указаниям робота, сообщить номер лицевого счета, номер дома или квартиры, показания прибора учета. В случае ошибки повторить информацию.
2 — по СМС
Отправить сообщение на номер 8-914-034-44-88. Указать: номер лицевого счета., через пробел номер прибора учета, через пробел показания счетчика. Например: 0001033409 2009012021285 97.
В одном СМС следует отправлять показания одного прибора. Если в жилом помещении установлено несколько счетчиков ГВС, необходимо отправить соответствующее количество СМС.
3 — по электронной почте
Отправить показания со своего электронного адреса на E-mail GVS@energosbyt.ru. В теме письма указать: номер лицевого счета, через пробел номер прибора учета, через пробел показание счетчика. Например: 0001033409 2009012021285 97.
4 — через сайт филиала "Магаданэнергосбыт"
На сайте www.energosbyt.ru зайти в раздел "Электронные сервисы". Выбрать интерактивную кнопку "Показания счетчика горячего водоснабжения". Заполнить предложенную форму.
О состоянии лицевого счета онйлан
Не выходя из дома можно отслеживать начисления и оплаты за горячее водоснабжение и отопление, получать информацию о долге или сумме переплаты.
Информацию о состоянии лицевого счета можно заказать через сайт www.energosbyt.ru. В разделе "Электронные сервисы" необходимо выбрать вкладку "Заказ информации о состоянии лицевого счета", ввести номер своего лицевого счета и E-mail. В ответ на указанный электронный адрес поступит информация о текущем сальдо, дате последней оплаты, сумме оплаты за текущий месяц, начислениях за месяц по теплоэнергии и ГВС, перерасчете за месяц и др.
Информацию о сумме долга или переплаты за услуги энергоснабжения можно получить по СМС. Для этого нужно отправить СМС-запрос на номер 8-914-034-44-88. В сообщении написать слово "Сальдо", через пробел номер лицевого счета. Например, Сальдо 0001044510. В ответном СМС будет указана сумма долга или переплаты по конкретному лицевому счету.
Квитанция по E-mail
Магаданэнерго предлагает абонентам получать квитанции за тепло, горячую воду и электричество по электронной почте. Такая квитанция не потеряется, доступна везде, где есть Интернет. Подать заявку на электронную квитанцию можно двумя способами.
1 – отправить письмо на адрес teplo@energosbyt.ru, где указать фамилию, имя, отчество, электронную почту и номер лицевого счета.
2 — на сайте www.energosbyt.ru в разделе "Электронные сервисы", выбрать вкладку "Заказ квитанций", заполнить специальную форму.
Заявка по прибору учета ГВС
Дистанционно можно подать заявку на введение в эксплуатацию индивидуального прибора учета горячей воды, а также на снятие контрольных показаний счетчика. На сайте www.energosbyt.ru в разделе "Электронные сервисы" необходимо зайти в подраздел "Заявка на работу с приборами учета горячего водоснабжения" и заполнить предложенную форму.
Телефоны для обращения потребителей:
— по вопросам сбыта теплоэнергии — 698-805.
— для сообщений о нарушениях в энергоснабжении и о случаях безучетного потребления энергии – 629-693.
Подать обращение, заявление, требование, жалобу дистанционно
Магаданэнерго предлагает абонентам направлять обращения, заявления, требования, жалобы и т.п. такими способами:
1 – по электронной почте на адрес magenr@energosbyt.ru.
2 – в случае необходимости с помощью услуг почтовой связи.
Если все же возникла необходимость лично посетить расчетно-кассовые центры энергокомпании и визит отложить невозможно, Магаданэнерго рекомендует:
— использовать медицинскую маску для лица;
— соблюдать дистанцию от других посетителей;
— использовать личные канцелярские принадлежности;
— не трогать руками нос, глаза, рот;
- по возвращении домой тщательно вымыть руки с мылом.
