MagadanMedia, 10 октября. Иногда на маркетплейсах выставляют товары по ценам, которые кажутся шуткой или ошибкой продавца — настолько они низкие. Оформляешь заказ за копейки, а после — продавец отменяет покупку, ссылаясь на сбой, и возвращает деньги. Многие в такой ситуации просто машут рукой. Но не все. Один покупатель решил, что раз договор заключен, товар обязаны отдать, — и пошел в суд. Спор длился больше трех лет. Юрист Евгений Фурин на своем правовом канале (16+) рассказал, как покупатель стал счастливым обладателем целой кучи гаджетов по 5-10 рублей за штуку.
История начиналась так. Гражданин Б. увидел на популярном маркетплейсе странные цены на электронику.
Смартфоны Apple, Samsung, Xiaomi, Honor и Poco продавались в основном по 5 рублей, а роутеры, часы и приставки — по 10.
Б. оформил 30 заказов на все, что было в наличии, заплатив в общей сложности 180 рублей. Заказы приняли, оплату провели, чеки выдали. Но технику так и не отправили — позже продавец отменил заказ, а деньги вернул.
Б. направил претензию с требованием передать товары по указанной цене. Продавец отказался, и тогда мужчина обратился в суд. Первая инстанция решила, что низкая цена появилась из-за технической ошибки, поэтому требовать исполнения нельзя. Апелляция оставила отказ в силе. Суд также предположил, что 30 единиц техники могли предназначаться для перепродажи, а значит, закон "О защите прав потребителей" на Б. не распространяется.
Мужчина дошел до кассации — и там его поддержали. Кассационный суд указал: одного заявления о сбое недостаточно, а вывод о предпринимательской цели нельзя делать только из-за количества товаров. Дело отправили на пересмотр. Выяснилось, что продавцу неоднократно предлагали доказать технический сбой, но он так ничего и не представил. При этом у Б. были номера заказов, сведения о товарах и кассовые чеки.
Суд при пересмотре решил: товар предлагался по конкретной цене, что является публичной офертой, а по правилам дистанционной торговли продавец обязан заключить договор с любым покупателем.
"Договор был заключен — заказ оформлен, оплата прошла, чек получен. После этого отменить заказ в одностороннем порядке продавец уже не вправе", — говорит о решении суда юрист.
В итоге продавца обязали передать все 30 заказов за 180 рублей, а также выплатить 10 тысяч компенсации морального вреда и 5 тысяч потребительского штрафа. Продавец пытался оспорить решение в кассации, но безуспешно.
Позже технику частично передали, а то, чего в наличии уже не было, компенсировали деньгами.
Ранее выяснилось, что будет с возвратом на Ozon и Wildberries — вводят ли плату.
