Россиянам начали начислять в ЖКХ воду за домашних животных — даже если питомцев в доме нет. Жильцам объяснили, откуда в платёжках взялись новые услуги и что делать, если появилась лишняя строка, которой там не должно быть.
Как в квитанции появилась лишняя услуга
Жительница Набережных Челнов (Татарстан) обнаружила в платёжке начисление в 631 рубль за воду для животных, хотя животных в её квартире нет. Причем сумма оказалась на 210 рублей выше её реального счёта за холодную воду, который составил 421 рубль. К том же коммунальщики применили повышающий коэффициент, обозначенный пометкой "п/к".
Аналогичные начисления, как сообщили региональные издания, получили и родители девушки, а также другие жители города. Суммы варьировались от 456 до 631 рубля.
Управляющая компания "Электротехников" объяснила ситуацию ошибкой в электронном сервисе ГИС ЖКХ. В УК заявили, что услуга несуществующая и направили официальный запрос в региональную информационную систему ЖКХ и "Татэнергосбыт" для получения разъяснений.
Руководитель Набережночелнинского отделения АО "Татэнергосбыт" Рустем Габидуллин прокомментировал ситуацию так: "Посмотрели по своей базе, нашли квартиру, где начисления сделаны. Это начисления за холодную воду — у нас все указано правильно". По его словам, данные проходят через три программы, и где именно произошло искажение — ещё предстоит разобраться.
Где могут законно брать плату за воду для животных
Между тем, подобный платёж — вода для животных — действительно существует, но применяется в частном секторе и сельских поселениях. Там отдельно начисляется плата за полив, водоснабжение для дома и домашних животных. В Набережных Челнах, по словам Габидуллина, такого платежа быть не должно.
Что делать, если в квитанции появилась "левая" строка
Если в платёжке обнаружилась услуга, которой вы не пользуетесь, первым делом нужно обратиться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. В случае с начислением за воду в Набережных Челнах коммунальщики уже официально признали ошибку и пообещали, что в бумажных версиях квитанций такой строки не будет. Жильцам советуют ориентироваться на бумажные платёжки и ждать обновления данных в личном кабинете.
Если компания не реагирует или отказывается исправлять ошибку, можно направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию.
Что советуют ЖКХ-эксперты
Эксперты по ЖКХ рекомендуют внимательно проверять каждую строку в квитанции. Ошибки в начислениях — не редкость, и чем быстрее вы их заметите, тем проще будет добиться перерасчёта. Если в платёжке появилась услуга, которой вы не пользуетесь или которой вообще не должно быть в многоквартирном доме, не стоит ждать — нужно сразу обращаться в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию.
Особенно важно сверять показания счётчиков и объёмы потребления с теми, что указаны в платёжке. Если цифры расходятся, это повод для проверки. А если компания отказывается исправлять ошибку, эксперты советуют не ограничиваться устными обращениями, а подавать письменное заявление и при необходимости жаловаться в ГЖИ.
Ранее юрист посоветовал сравнить платежки за январь и октябрь, чтобы найти махинации со счетами в ЖКХ.
