Квитанция — это не просто уведомление об оплате, а платежный документ. Поэтому за их содержание, внешний вид и даже способ доставки управляющая компания (УК) может получить штраф до 300 тысяч рублей. Объясняем, что нужно знать о платежках.
Мелкий шрифт
Вы не можете разобрать, что именно написано в квитанции — смело жалуйтесь Роспотребнадзор. Размер шрифта в платежках не регламентируется законом, но есть общие правила для всех изданий для взрослых, в том числе и официальных документов.
"Платежные документы можно отнести по аналогии к изданиям второй категории (официальные) и, соответственно, могут быть применены положения СанПиН 1.2.1253 – 03 "Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых". Согласно п. 3.2.4 СанПиН размер шрифта должен составлять не менее 8 кегль", — пишет ЖКХ "Ньюс".
Управляющая компания должна позаботиться о том, чтобы шрифт в квитанциях можно было прочитать, не напрягая зрение.
Читайте также:
Уехал на дачу — получил долг за ЖКХ в 200 тысяч: О чем все забывают в отпуске
Защита персональных данных
В квитанции на оплату ЖКХ содержатся личные данные собственника. Поэтому УК обязана следить за их защитой. Платежки должны доставлять так, чтобы никто, кроме получателя не мог увидеть их содержание. Например, в конверте опустить в почтовый ящик.
За нарушение этих требований УК могут оштрафовать на сумму до 300 тысяч рублей.
Управляющая компания в Омске попыталась оспорить штраф за то, что квитанции торчали из почтовых ящиков. Но суд принял другое решение: размещение платежных квитанций в неконвертируемом виде путем их неполного погружения в почтовые ящики, содержащих персональные данные таких собственников, привело к факту неправомерной обработки (распространению) персональных данных.
В квитанции не хватает данных
В платежке должны быть все необходимые данные. Если что-то не сообщается, то жильцы вправе пожаловаться в надзорные органы. Например, управляющие компании могут не сообщать показания общедомовых счетчиков. Это существенное нарушение не только жилищного законодательства, но прав потребителей. Штраф до 40 тысяч рублей.
Наказать УК могут и за ошибочные или неполные данные. Если не указаны единицы измеренения услуг, то это тоже считается нарушением прав потребителей. Собственники должны получать полную и достоверную информацию об услугах. Штраф до 10 тысяч рублей.
Ранее мы писали, что нужно делать, если управляющая компания требует деньги за услугу, которой нет.
