Граждане не обязаны платить за некачественные услуги ЖКХ. Если из крана идет грязная вода, а напряжение слишком слабое — требуйте перерасчет. Объясняем, как это сделать.
Когда у граждан есть право на перерасчет
Вернуть плату можно в том случае, если услуга некачественная. Все услуги ЖКХ строго регламентируются нормативами. Если они нарушены, то собственники не обязаны платить.
Также коммунальная организация должна сделать перерасчет, если услуга подается с перебоями или её вообще нет.
Кроме того, за некоторые услуги можно оформить перерасчет при отсутствии в квартире более пяти дней.
При перерасчете деньги не возвращают на свет, а засчитывают их в счет будущих платежей.
Пенсионеры до 1966 года рождения могут получить в июле единовременную выплату — как оформитьКак оформить перерасчет?
Для начала нужно зафиксировать проблемы с услугой ЖКХ. Например, из крана бежит ржавая вода.
"Самое важное — не ограничиваться устными жалобами. Нужно сразу обращаться в аварийно-диспетчерскую службу. Оптимально делать это через приложение "Госуслуги.Дом" — это официальное обращение, которое автоматически является поводом для внеплановой проверки управляющей компании", — рассказал юрист Глеб Гилинский в беседе с "Новыми известиями".
Затем составьте акт. Для этого потребуется представитель управляющей компании (УК). Но можно сделать это и самостоятельно. Пригласите не меньше двух соседей и председателя совета дома.
После этого составляйте претензию к УК и требуйте перерасчет платы за услугу. Либо обращайтесь к ресурсоснабжающей компании, если заключен прямой договор.
Перерасчет можно оформить и при перебоях с услугой. К примеру, слишком часто отключают горячую воду летом. В норме отключать могут не более восьми часов в месяц. И не дольше, чем на четыре часа подряд. Плановые работы также строго ограничены по времени. За каждый лишний час отсутствия горячей воды плату должны снизить на 0,15%.
Читайте также:
За какие услуги ЖКХ платить не нужно — управляющая компания сделает бесплатно
Если управляющая компания отказывается сделать перерасчет
УК игнорирует все обращения? Не беда.
Направляйте претензию в УК через ГИС ЖКХ, заказным письмом с пометкой о вручении или лично принесите в офис два экземпляра. На одном из них должны поставить пометку, что заявление принято, и отдать вам. Тогда коммунальщики не смогут сказать, что жалоб не было.
Жалуйтесь в надзорные органы. Главное, чтобы ваши слова подкрепляли акты, фотографии и претензии к УК, оставшиеся без ответа:
- обратитесь в государственную жилищную инспекцию;
- если жилищная инспекция не помогает, а качество услуг напрямую вредит здоровью — жалуйтесь в Роспотребнадзор;
- надзорные ведомства не помогают или УК игнорирует их предписания — самое время писать заявление в прокуратуру;
- также можно подать исковое заявление в суд.
Ранее мы писали, куда жаловаться, если горячую воду отключили на длительный срок.
