Большая часть жалоб в ЖКХ связана с плохой работой управляющих компаний (УК). Проблемы могут быть самые разные. Грязные подъезды, неубранный двор, вода в подвале или протекающая крыша. Общее у них одно — они не решаются годами, а управляйка не реагирует на жалобы. Эксперты по ЖКХ объяснили, как заставить УК работать или вернуть деньги.
Жаловаться нужно правильно
Граждане не всегда понимают, что возмущение в социальных сетях — это не жалоба. Сообщение о фактах плохой работы нужно направлять в аварийно-диспетчерскую службу. Обязательно нужно записать номер заявки.
"Получив обращение от гражданина, управляющая организация обязана провести проверку с составлением акта (проверку должны назначить в срок не позднее 2 часов со дня поступления обращения в аварийно-диспетчерскую службу)", - рассказала юрист Ирина Сивакова на своем правовом канале.
Если УК не проводит проверку, то собственники могут самостоятельно составить акт о проблеме. Для этого потребуется собрать не меньше двух соседей и позвать председателя совета дома.
С актом на руках нужно обращаться в УК и требовать, чтобы провели перерасчет платы за некачественные услуги, посоветовала эксперт.
Застеклили балкон — ждите уголовку! Эксперт напомнил о запретах в ЖКХ За какие изменения на балконе можно получить уголовное дело
Что делать, если жалобы не помогают?
Гендиректор управляющей компании PSN Home Александра Гулева рассказала, что если УК не реагирует на жалобы, то нужно обращаться в надзорные органы. Начать стоит с жалобы в государственную жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор. Эти ведомства решают большинство проблем, связанных с работой УК.
Если речь идет о грубом нарушении закона или бездействии надзорных ведомств, то нужно обращаться в прокуратуру, посоветовала эксперт.
Кроме того стоит подумать о смене управляющей организации, если она систематически не выполняет свои обязанности. Для этого нужно почитать отзывы в интернете и поговорить с жильцами, чтобы выбрать подходящую компанию. Расторгнуть договор со старой УК и заключить с новой можно только на общем собрании собственников, пишет РИА "Новости".
Идем в суд
Эффективным способом наказать управляющую компанию остается поход в суд. Собственники могут добиться, чтобы им вернули деньги за услуги, которые не оказываются. Сразу скажем, что это непростое дело.
Трое жителей Приморского края подали в суд на УК из-за грязного подъезда. Разбирательство затянулось и не все суды встали на сторону собственников, поэтому они дошли до Верховного суда. В высшей инстанции подтвердили правоту жильцов. УК обязали не только вернуть деньги за уборку подъезда, но и выплатить по 5 000 рублей компенсации морального вреда.
Читайте также:
Как меньше платить за свет: 3 способа экономии на ЖКХ — личный опыт
