Недобросовестные коммунальщики могут дважды включить одну и ту же услугу — и от управляющей организации, и от ресурсоснабжающей. С какими ещё ошибками в квитанциях сталкиваются россияне и на что обращать внимание в квитанциях, объяснил ИА MagadanMedia профессор Финансового университета при Правительстве РФ Сергей Толкачев.
По словам эксперта, многие жильцы обращают внимание только на итоговую сумму в квитанции и не проверяют детализацию начислений. Именно поэтому ошибки и лишние платежи могут оставаться незамеченными месяцами.
Наибольшее количество спорных ситуаций связано с начислениями за содержание жилья, коммунальные ресурсы и услуги, рассчитанные по нормативу. Ошибки могут возникать из-за некорректной передачи показаний счетчиков, сбоев при обработке данных или применения устаревших тарифов.
"Иногда одна и та же услуга может быть начислена дважды, как УК, так и РСО", — добавил Толкачев.
Специалист советует внимательно проверять строки с перерасчетами и задолженностями. По его словам, такие начисления нередко вызывают вопросы у жильцов, особенно если в квитанции отсутствуют подробные пояснения.
"Если в квитанции есть строки о перерасчетах, задолженностях или переплатах, разберитесь в их сути. Уточните, на основании чего возникла эта сумма", — подчеркнул эксперт.
Отдельное внимание профессор рекомендует уделять показаниям счетчиков в квартире.
Жильцам стоит сверять цифры в платежке с реальными данными счетчиков, особенно после длительного отсутствия дома или снижения потребления услуг.
При обнаружении спорных сумм эксперт советует сначала собрать подтверждающие документы. Для этого необходимо сохранить квитанции, сфотографировать показания приборов учета и подготовить договоры с управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией.
После этого нужно направить официальное заявление в УК или РСО с требованием разъяснить начисления.
"Заявление лучше подать в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии оставьте себе", — сказал Толкачев.
Если организация не реагирует или отказывается исправлять ошибку, специалист рекомендует обращаться в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор.
По словам эксперта, сейчас спорные начисления все реже выглядят как откровенно лишние строки в платежках. Чаще речь идет о небольших расхождениях в тарифах, коэффициентах или объемах потребления, которые трудно заметить без детальной проверки.
Кроме того, проблемы возникают после временного отсутствия жильцов, изменения площади квартиры или перехода на начисления по нормативу. В таких случаях перерасчеты могут быть выполнены некорректно.
Также профессор напомнил, что любые обращения в УК и РСО лучше фиксировать, включая даты звонков, фамилии сотрудников и суть разговора.
