Жители Магаданской области могут записаться к врачу по единому бесплатному номеру телефона 8 800 300 8003 с августа 2023 года. Новый дополнительный номер обеспечит оперативный дозвон до контактного центра жителей, которые хотят получить медицинскую помощь. Данная линия создана совместно с компанией "Ростелеком".
За 2 месяца работы линии специалистами было принято более пяти тысяч обращений. В основном, магаданцы записываются на прием к терапевту и участковому педиатру.
"Линия 8 800 300 8003 позволит разгрузить существующий номер "Единой регистратуры". Особенно в пиковые часы нагрузки: с 8 до 11. Звонки на него бесплатные как со стационарных телефонов, так и с мобильных. При этом для удобства граждан существующий номер 220-003 также продолжает работать", — отметил заместитель министра здравоохранения и демографической политики Магаданской области Андрей Каличкин.
При обращении операторы контактного центра уточняют данные о медицинском учреждении, в которое хочет записаться пациент, о специальности врача, к которому планируют попасть, и помогают выбрать день и время приема.
"Создание единой телефонной линии для обращений населения — социально значимый проект, важный как для области, так и для компании “Ростелеком”. Быстрый дозвон, всегда актуальная информация и оперативная консультация позволяют жителям ориентироваться в самом важном — вопросах своего здоровья и близких", — говорит заместитель директора Магаданского филиала ПАО "Ростелеком" Наталия Ящук.
Линию обслуживают две смены операторов — 12 специалистов утром и восемь после обеда. Все сотрудники прошли специальную подготовку, владеют информацией о работе медицинских учреждений всей области. В случае, если возникнет внештатная ситуация или потребуются уточнения, операторы могут переадресовать обращение представителю медицинской организации.
"Я привыкла к старому номеру записи к врачу, но временами долго дозванивалась, приходилось набирать несколько раз. Но недавно узнала о дополнительном номере 8 800 и на всякий случай сохранила на мобильном. И когда дочка заболела, то позвонила уже на этот номер, оператор очень быстро ответила и записала нас к нужному врачу", — прокомментировала жительница Магадана Елена П.
Звонки на 8 800 300 8003 принимаются ежедневно по будням с 8.00 до 18.00 часов и в субботу с 9.00 до 14.00. Линия работает на всю область, жители могут записаться на прием в детскую и городскую поликлиники, Магаданский родильный дом и Магаданскую областную больницу. Впоследствии к проекту присоединятся и другие медицинские учреждения региона.
Реклама. Рекламодатель ПАО Ростелеком.
