О роли женщины в банковской сфере и предпочтениях клиенток в части банковских продуктов накануне Международного женского дня поговорили с управляющим Северо-Восточным отделением Дальневосточного Сбербанка Андреем Полищуком.
— Бытует стереотип, что в "банках работают женщины, а карьеру делают мужчины", что вы можете сказать об этом?
— Стереотипы, конечно, складываются небезосновательно, но тенденции меняются. И если раньше, еще лет 10 назад, это утверждение было бы сложно опровергнуть, то сейчас достаточно примеров успешной карьеры женщин в банке. У нас в отделении руководители всех офисов обслуживания клиентов — представительницы прекрасной половины. Когда я в 2017 году пришел на позицию заместителя управляющего отделением по корпоративному бизнесу, моей коллегой по розничному направлению была специалист с большой буквы Ольга Харлан. Она проработала на позиции заместителя управляющего почти 5 лет и затем перевелась в Москву в центральный аппарат на позицию руководитель направления нефинансовых сервисов Сбера в Дивизионе "Новая дистрибуция".
Управляющие Хабаровским и Сахалинским отделениями Дальневосточного Сбербанка — женщины, профессионалы и настоящие руководители. Недавно у нас была встреча команды с Татьяной Галкиной, старшим вице-президентом — руководителем блока "Сеть продаж" центрального аппарата. Много успешных примеров, на самом деле.
Женщин, действительно в нашем банке работает гораздо больше, и они имеют все шансы на покорение карьерных высот в Сбербанке и не имеют никаких ограничений.
— А есть ли какие-то бонусы для женщин-сотрудниц банка?
— Конечно, мы понимаем, что женщина в современном мире, зачастую менее защищена, и наша корпоративная политика это учитывает. У нас есть специальные программы по поддержке многодетных и матерей-одиночек, существует Фонд помощи от профсоюза. Нашим сотрудницам мы предоставляем широкие возможности для обучения и даже перепрофилирования на площадке СберУниверситета (16+). Так, например, Сбер разработал сервис по разметке данных Elementary, и он доступен в качестве площадки для дополнительного заработка сотрудницам Сбербанка, которые находятся в отпуске по уходу за ребенком. Самые активные "учителя искусственного интеллекта" смогут зарабатывать в месяц в среднем 15 тысяч рублей. В пилотную группу банк набрал уже более 5 тысяч мам.
— Вы сказали, что большая часть сотрудников банка — женщины. А среди клиентов? Женщин тоже больше?
— Северо-Восточное отделение обслуживает 100 тысяч счетов и более 55% клиентов — женщины. Они более активны и чаще пользуются услугами банка. Ежедневно офисы Магаданской области посещает около 2,2 тысячи клиентов, и здесь также можно отметить гендерный перевес в пользу дам. Мы, несомненно, благодарны всем нашим клиентам и женщинам, в частности. Не устанем говорить им спасибо, за то, что выбрали наш банк. А в целом 8 марта — это еще один повод сказать всем женщинам спасибо. Спасибо за теплоту и красоту, которой вы нас окружаете, спасибо за участливость, спасибо за заботу, за мудрость и понимание.
Кстати, о Спасибо.
Именно клиенты — женщины активнее всего пользуются нашей бонусной программой СберСпасибо. Всего за 2022 год наши клиентки на Дальнем Востоке обменяли 1,3 млрд бонусов (для сравнения, мужчины — всего 998 млн). Чаще всего дальневосточницы в прошлом году обменивали СберСпасибо на одежду и обувь. Также популярны категории — супермаркеты, продукты питания, досуг и развлечения, кафе и рестораны, книги и канцтовары, электроника и бытовая техника. На покупки в СберЗдоровье (16+) женщины списали в 2022 году 124 тысячи бонусов, а мужчины — 55 тысяч.
— То есть СберЗдоровье, можно сказать, исключительно женский продукт?
— Не исключительно, конечно! Но, можно отметить, что женщины действительно чаще пользуются небанковскими сервисами Сбера. В том числе и к услугам СберЗдоровья прибегают в основном женщины. Они традиционно больше заботятся о своем здоровье, как о физическом, так и о психическом. Наши клиентки пользуются и услугами телемедицины и записываются с помощью наших сервисов на офлайн-приемы. На очный прием в 2022 году жители нашего региона чаще всего записывались к гинекологу, неврологу, лору, дерматологу и терапевту.
— Тема прав женщин в нашем мире не теряет актуальности еще со времен суфражисток. Ваш банк предоставляет сервис СберПраво, как часто женщины обращаются к специалистам за юридическими консультациями?
— СберПраво — безопасный и удобный сервис юридической помощи онлайн. На Дальнем Востоке им пользуются более 5 тысяч женщин и их количество растет. Больше всего обращений поступает по вопросам о взыскании денежных средств, по защите прав потребителей и по семейным проблемам. Наши специалисты готовы оказать юридическую поддержку в любых вопросах в режиме 24/7.
А женщинам, в первую очередь, важна поддержка, и хочется пожелать, чтобы они всегда её ощущали, чувствовали себя под защитой и имели возможность получать любую необходимую им помощь, в том числе и юридическую.
Также хочется пожелать, чтобы женщины всегда выбирали то, что по-настоящему хотят и могли бы себе это позволить. А мы, мужчины, со своей стороны, будем стараться поддерживать во всем прекрасную половину человечества и помогать превращать мечты в реальность!
В тексте упоминаются финансовые услуги ПАО Сбербанк.
