Ситуация, когда из горячего крана бежит чуть теплая вода вместо горячей, знакома всем жильцам многоквартирных домов. Но если вместо горячей "пошла тепленькая", это повод требовать перерасчет. Эксперт в сфере ЖКХ Наталья Балабина рассказала, какие действия нужно предпринять в таком случае.
По ее словам, проблема требует обращения и в управляющую компанию (УК), и в ресурсоснабжающую организацию. Они обязаны выехать на проверку в течение двух рабочих дней. По итогам визита специалисты составляют акт, который фиксирует несоответствие температуры нормам и определяют, по чьей вине это происходит.
Требования к температуре горячей воды четко прописаны в законодательстве. Согласно Постановлению Правительства РФ номер 354, в точке водоразбора она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Допускаются лишь небольшие отклонения: с 5:00 до 00:00 — не более чем на 3 градуса, а ночью — не более чем на 5 градусов. Если же вода из "горячего" крана течет холоднее 40 градусов, то оплачивать ее потребление нужно уже по тарифу холодной воды.
Конкретного лимита времени, сколько можно сливать воду, пока она станет горячей, в постановлении нет. Однако методические указания допускают, что этот процесс не должен занимать больше 10 минут. Если приходится ждать дольше, это явный признак неполадок в системе, и этот факт также необходимо зафиксировать в акте.
Главное практическое последствие составления такого акта — право на перерасчет. За каждый час, когда температура воды отклонялась от нормы на 3 градуса, стоимость оплаты снижается на 0,1 процента. А если вода была холоднее 40 градусов, то каждый час такой подачи в течение расчетного периода оплачивается по ставке за холодную воду. Это правило позволяет компенсировать не только неудобства, но и необоснованно высокие расходы.
Ольга Толмачева
