"Ростелеком" в Магадане запускает дополнительный сервис расширенной технической поддержки для физических лиц. Теперь клиенты компании наряду с современными услугами связи могут получить и "скорую компьютерную помощь". Сервис "Скорая компьютерная помощь" создан для решения проблем по использованию персональных устройств – компьютера, телевизора, планшета или другой цифровой техники, сообщили ИА MagadanMedia в пресс-службе Магаданского филиала ПАО "Ростелеком".
"Теперь жителям Магадана не придется тратить время на поиск объявления по ремонту компьютера и пускать в дом сотрудников неизвестных фирм. Достаточно набрать единый номер технической поддержки "Ростелекома". Наши специалисты смогут разрешить практически любую проблему – от переустановки операционной системы на ПК до регистрации в Appstore, Windows phone store и Google Play", – отметил заместитель директора филиала ПАО "Ростелеком" Константин Войтеховский.
Технический специалист придет в удобное для клиентов время, поможет восстановить операционную систему, обеспечит настройку нового оборудования, инсталляцию программного обеспечения и подключение к интернету, очистит компьютер от вредоносных программ и установит антивирус.
Кроме того специалисты компании могут помочь с подключением и настройкой периферийных устройств (принтеров, сканеров) и выполнят ремонт компьютерной техники при необходимости. На основании акта выполненных работ стоимость услуг ИТ-поддержки будет добавлена в ежемесячный счет за услуги связи.
Клиенты "Ростелекома" в Магадане могут подать заявку на "скорую компьютерную помощь" по единому бесплатному номеру 8–800–1000–800.
Оператор контактного центра поможет диагностировать проблему, проконсультирует по стоимости работ и зарегистрирует заявку на выезд мастера. Заявки на ИТ-поддержку, как и все остальные, считаются исполненными только после подтверждения абонента о том, что все проблемы были успешно разрешены.
