Сбербанк напоминает магаданцам, как сохранить свои деньги, если карта утеряна или украдена. Банк обеспечивает необходимый уровень безопасности, однако, и сами владельцы должны быть внимательнее к платежным средствам, сообщили ИА MagadanMedia в секторе маркетинга и коммуникаций Северо-Восточного отделения № 8645 ОАО "Сбербанк России".
Утеря или кража карты – неприятное событие, которое может случиться с каждым. Главное в этой ситуации – действовать оперативно, чтобы вовремя обезопасить себя от крупных неприятностей в дальнейшем. Если ваша карта потеряна или украдена, немедленно заблокируйте ее. Сделать это необходимо как можно скорее, так как ответственность за все операции с картой до даты получения банком вашего сообщения об ее утере, несете только вы. Оперативность поможет сохранить остаток денег на счете вашей банковской карты.
Заблокировать карту Сбербанка можно любым из следующих способов:
- обратиться в контактный центр Сбербанка России, позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 5555 – 550. Необходимо будет ответить на несколько вопросов, назвать кодовое слово или иным способом подтвердить ваше право на выполнение действий с картой.
Отметим, что любое сообщение в устной форме подлежит обязательному подтверждению письменным заявлением, которое должно быть оформлено в течении 3-х календарных дней с момента устного обращения в банк.
- обратиться в ближайший офис Сбербанка, чтобы написать заявление на блокировку карты. При необходимости сотрудник банка сообщит вам все детали блокировки, пояснит все возможные варианты восстановления доступа к карте и ответит на другие вопросы.
- Если ваша карта подключена к услуге "Мобильный банк" Сбербанка, заблокировать карту можно практически мгновенно, отправив СМС-сообщение на номер 900. В тексте укажите слово — BLOKIROVKA. Затем впишите 5 последних цифр Вашей карты, и цифру 0, если карта утеряна. Если же карта украдена — цифру 1, карта забыта в банкомате — цифру 2, другая причина — цифру 3. После того, как вы отправите СМС, на телефон придет код, который необходимо в течение 5 минут с момента получения снова отправить на номер 900.
- Заблокировать карту можно в системе интернет-банкинга "Сбербанк онлайн" через личный кабинет. Если у вас есть несколько карт, не теряя времени, переведите деньги на другую карту и заблокируйте потерянную карту.
После того, как карта успешно заблокируется, обратитесь в ближайшее отделение банка, чтобы написать заявление на перевыпуск карты. Утерянную банковскую карту банк не восстанавливает. Вместо нее выпускается новая карта, с новым номером и пин-кодом.
Во избежание неприятных ситуаций, Сбербанк напоминает свои клиентам основные правила безопасности при использовании банковских карт:
- Никогда не оставляйте карту на виду;
- Не храните карту и ПИН-код вместе, не пишите ПИН-код прямо на карте;
- Заранее запишите в телефонную книжку телефон контактного центра Сбербанка банка;
- Снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки картой, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода;
- Никогда и никому не разглашайте ПИН-код;
- Не расплачиваться картой в сомнительных торговых точках;
- Не выпускайте карту из поля зрения, когда она находится в руках кассира, официанта и т.д.
- Подключите услугу смс-информирования, чтобы максимально быстро реагировать на действия с картой;
- Заведите отдельную карту для оплаты в товаров/услуг в сети Интернет и не держите на ней деньги.
Сбербанк обеспечивает необходимый уровень безопасности, однако любые способы защиты будут бессильны, если сами владельцы карт не будут более внимательными и аккуратными со своими платежными средствами.
