Если должнику хотят ограничить или отключить коммунальную услугу, одного факта наличия долга недостаточно. Исполнитель должен сначала правильно предупредить потребителя и выдержать установленный срок. В новом разъяснении Минстрой объяснил, кто отвечает, если коммуналку ограничили или приостановили с нарушением закона.
Какой долг достаточный для отключения
Под неполной оплатой понимается задолженность по одной коммунальной услуге в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы, рассчитанных по нормативу. Если с должником заключено соглашение о погашении задолженности и он его выполняет, основания для ограничения нет.
Как должны предупредить
Исполнитель обязан направить должнику предупреждение. После доставки уведомления должно пройти 20 дней, и только после этого услугу можно ограничить, а затем приостановить. Если технически ограничить невозможно, услугу приостанавливают сразу после истечения этого срока.
Важен и способ доставки. Уведомление можно вручить лично под расписку, отправить заказным письмом, включить текст в платёжный документ, направить через ГИС ЖКХ, личный кабинет, электронную почту, СМС или другим способом, который позволяет подтвердить факт и дату получения.
Когда отключают без предупреждения
Без предварительного уведомления услугу ограничивают или приостанавливают только в исключительных случаях: при аварийной ситуации или угрозе её возникновения, стихийных бедствиях и чрезвычайных ситуациях, выявлении несанкционированного подключения, использовании приборов мощностью выше допустимой, а также по предписанию уполномоченного органа.
Что запрещено отключать
Отключение отопления запрещено. В многоквартирных домах также нельзя ограничивать холодное водоснабжение. Эти ограничения действуют независимо от размера долга.
Как накажут за незаконное отключение
Если услугу отключили или ограничили без надлежащего предупреждения, это может стать основанием для административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ. Штраф по ней может достигать 50 тысяч рублей.
Ранее писали, что россияне могут получить компенсацию за слишком горячие батареи в ЖКХ.
