MagadanMedia, 1 мая. В Совете Федерации прошло совещание "Защита прав и интересов потребителей в условиях современной торговли в городской среде" под председательством члена Комитета СФ по Регламенту и организации парламентской деятельности, сенатора от Магаданской области Николая Ежова.
К дискуссии о проблемах размещения дарксторов (специализированных складов, предназначенных для быстрой сборки и доставки онлайн-заказов) и взаимодействия с жильцами были приглашены сенаторы, представители сервисов экспресс-доставки, общественного сообщества и отраслевых ассоциаций.
Открывая заседание, Николай Ежов подчеркнул, что такие склады и пункты выдачи заказов стали неотъемлемой частью современной экономики.
"Стремительный рост отрасли опережает действующую нормативную базу. Ключевой вопрос сегодня — как найти баланс между защитой интересов жителей многоквартирных домов и поддержкой технологичного бизнеса", — заявил сенатор, отметив, что саморегулирование при ответственном подходе отрасли может стать наиболее гибким инструментом.
Участники совещания обсудили проект регламента по обеспечению добрососедства при работе дарксторов. Документ уточняет законодательные нормы: устанавливает графики поставок, требования к шумоизоляции, инженерному оборудованию и механизмам обратной связи с жильцами. Регламент уже прошел апробацию на объектах одного из крупных операторов, что позволило изучить реальный опыт взаимодействия.
Председатель Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов обратил внимание на рост жалоб граждан за последний год и призвал бизнес оперативно реагировать на конфликтные ситуации. Участники также отметили социальную значимость экспресс-доставки — для маломобильных граждан, пожилых людей и семей с детьми.
Представители бизнеса объяснили необходимость размещения дарксторов в жилой застройке скоростью доставки 15-30 минут, признав, что существующая городская инфраструктура не всегда к этому готова — требуется постепенная оптимизация маршрутов курьеров и организация парковочных зон для транспорта.
В качестве решений существующих сложностей предложены системы фильтрации запахов, шумоподавление, внедрение роботизированных складов, а также организация прямой связи управляющих складами с собраниями собственников квартир для оперативного решения локальных вопросов.
Отрасль подтвердила готовность самостоятельно внедрять стандарты добрососедства: участники совещания сошлись во мнении, что открытый диалог между бизнесом, парламентариями и жителями обеспечит устойчивое развитие сектора экспресс-доставки.
