Отключение горячей воды это, пожалуй, единственная летняя традиция, которую никто не любит.
Две недели без душа, вечные кастрюли на плите и фраза "когда уже дадут?" в каждом подъезде. Но мало кто знает: если воды нет дольше положенного срока или её дают еле тёплой, вы имеете полное право требовать перерасчёт. И это не какие-то сложные судебные тяжбы, а обычная житейская ситуация, которую можно решить за пару шагов.
Итак, по закону горячую воду могут отключать не больше чем на 14 дней в году. Причём за один раз максимум на 8 дней. Если ваша управляющая компания или ресурсоснабжающая организация превысила эти сроки, каждый лишний день вы можете не оплачивать. Но просто так взять и вычесть сумму из квитанции нельзя, нужно правильно попросить.
Первое, что вы делаете, составляете акт об отсутствии воды. Проще всего это сделать коллективно: соберите подписи соседей, укажите даты и время, когда воды не было. Если вода есть, но идёт чуть тёплая — это тоже считается нарушением.
Нормативная температура горячей воды от 60 до 75 градусов. Если из крана течёт еле тёплая или холодная, вызывайте аварийную службу или мастера из УК. Они обязаны прийти и замерить температуру в вашем присутствии, а затем составить акт. Этот акт ваша главная бумага.
Дальше пишете заявление на перерасчёт. Оно пишется в свободной форме, но с обязательными вещами: ваши данные, адрес, период отключения или пониженной температуры, приложенный акт. Относите его в управляющую компанию или в Единый расчётный центр два экземпляра, на втором просите поставить отметку о принятии.
По закону УК обязана рассмотреть ваше заявление в течение 5 рабочих дней и сделать перерасчёт. Если отказывают или молчат пишете жалобу в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Там уже быстро приходят в чувство. И самый важный совет: не ждите, когда дадут воду. Счётчик, кстати, не спасает если вода шла холодная, он крутится, а вы платите как за горячую.
Так что замерять температуру и писать акты нужно сразу, пока проблема свежая. Помните: вы платите за услугу, а не за трубу. Нет услуги нет денег. Это не жадность, это справедливость. И научите соседних пенсионеров им часто даже в голову не приходит, что можно потребовать перерасчёт, а они просто платят за то, чем не пользовались.
