MagadanMedia, 12 февраля. Путь маломобильных пассажиров в аэропорту Магадана решили отладить курсанты программы "СВОи Герои 49". Для этого участники регионального кадрового проекта проводят опрос жителей Магаданской области. Полученные данные помогут оценить уровень обслуживания пассажиров в целом и условий, созданных для маломобильных групп населения.
По итогам исследования ветераны СВО разработают конкретные предложения, направленные на повышение удовлетворенности жителей региона сервисом воздушных ворот Колымы.
Идея проанализировать уровень удобства аэропорта и повысить качество обслуживания возникла в ходе второго модуля образовательной программы, когда курсанты прошли курс по бережливому управлению. В рамках этого блока ветераны СВО посетили аэропорт, проследили путь клиента от парковки до зала посадки и отметили ряд недостатков.
Теперь с помощью опроса они хотят убедиться в объективности своих замечаний, чтобы выработать предложения по повышению удобства обслуживания в аэропорту. В ближайшее время курсанты намерены встретиться с руководством аэрогавани, чтобы обсудить потенциальные преобразования.
