MagadanMedia, 19 мая. За каждой вовремя доставленной запчастью, исправным двигателем и бесперебойной работой промывочного участка стоит большой и незаметный для большинства людей труд тех, кто обеспечивает снабжение региона. Эта сфера редко оказывается в центре внимания, хотя именно от неё во многом зависит стабильность золотодобычи — ключевой отрасли Магаданской области. О том, как за последние годы менялся рынок спецтехники и запчастей, почему бизнес на Колыме требует особой точности в логистике, с какими трудностями сегодня сталкиваются поставщики и зачем магаданской компании понадобился офис во Владивостоке рассказал в интервью ИА MagadanMedia генеральный директор "МагаданСпецСервис" Иван Панферов.
— С чего началась история компании?
— Сам бизнес существует с 1995–1996 годов. Всё это время компания работает на одной площадке в Магадане, и многие клиенты знают это место уже десятилетиями.
Когда я пришёл в управление, у меня уже был опыт работы в золотодобывающей отрасли — несколько лет я трудился главным инженером и хорошо понимал специфику работы техники на месторождениях. Мне приходилось видеть, насколько болезненно для предприятий сказываются простои из-за отсутствия нужной запчасти: машина может стоять сутками, а иногда и неделями, пока идёт поставка. Для золотодобытчиков это всегда прямые финансовые потери.
Именно поэтому с самого начала мы сделали ставку на то, чтобы быть не просто поставщиком, а надёжным оперативным звеном снабжения для предприятий региона.
Иван Панферов. Фото: Данил Трещёв
— Что из себя предствляет компания на сегодняшний день?
— На сегодняшний день наша компания — это два крупных склада, офис, внешнеэкономическое направление, работа с поставщиками из Китая и других стран, а также поставки по Магаданской области и в другие регионы России.
— Какие этапы развития бизнеса вы считаете ключевыми за последние годы?
— Первый серьёзный этап — это полная перестройка внутреннего учёта и работы со складом после 2018 года. Мы внедрили количественный учёт каждой позиции, стали фиксировать производителей, парт-номера, характеристики. Это существенно ускорило обработку заявок и позволило менеджерам моментально понимать, что есть на складе и в каком количестве.
Второй ключевой этап пришёлся на 2022 год, когда изменилась внешнеэкономическая ситуация. Тогда пришлось в кратчайшие сроки перестраивать всю систему закупок, искать новых поставщиков и выстраивать прямую работу с Китаем. По сути, мы убрали из цепочки посредников и начали самостоятельно заниматься импортом. Это позволило не только сохранить поставки, но и расширить географию продаж.
Третьим важным этапом стало развитие управленческих процессов внутри компании. Мы начали системнее подходить к стратегии, планированию, работе с ассортиментом, логистикой, сервисом и персоналом.
— Насколько сложно выстраивать снабжение техникой и запчастями в удалённом регионе?
— Это одна из самых сложных задач в нашей работе. В Магаданской области нельзя позволить себе работать по принципу "закажем, когда понадобится". Здесь всё должно быть заранее просчитано: что будет востребовано в сезон, какие модели техники работают на месторождениях, какие агрегаты чаще всего выходят из строя, какие расходники нужны постоянно.
Если нужной детали нет на складе в момент обращения, клиент просто уходит к другому поставщику. Поэтому мы постоянно анализируем ассортиментную матрицу и пополняем склады заранее.
Отдельная сложность — это изменение парка техники. Если раньше в регионе преобладали американские и японские модели, то сейчас становится всё больше китайской техники, а с ней много нюансов: под одинаковыми номерами могут приходить конструкционно разные детали, и всё это нужно учитывать ещё на этапе закупки.
Иван Панферов: Мы вносим свой вклад в стабильность ключевой отрасли Колымы. Фото: Архив Ивана Панферова
— Бывают ли задержки поставок и дефицит?
— Конечно, в нашей сфере без этого не обходится. Логистика зависит от многих факторов: загруженности погранпереходов, морских маршрутов, работы таможни, внутренних перевозок.
Но за последний год мы серьёзно усилили контроль за всей цепочкой движения груза. Сейчас мы отслеживаем не только дату прихода товара на наш склад, но и момент поступления на склады поставщиков в Китае, движение по маршруту и сроки отгрузки.
Это позволило минимизировать просрочки по поставкам до очень низкого показателя. Для нас это принципиально, потому что каждый день задержки для клиента — это простой техники, а значит, убытки.
— Насколько важна для ваших клиентов скорость поставки?
— Она критически важна, если мы говорим о золотодобывающих предприятиях, где техника работает в сезон практически без остановки. К примеру, в пятницу вечером выходит из строя бульдозер или экскаватор, никто не будет ждать понедельника.
Поэтому наша задача — не просто привезти запчасть, а сделать это максимально быстро либо иметь необходимое на складе здесь, в Магадане.
Именно из-за этого у нас выстроена система, при которой сотрудники готовы работать и в выходные, и вне стандартного графика, если этого требует ситуация.
— Вы работаете только в Магаданской области?
— Нет, мы давно вышли за пределы региона. Помимо работы в Магаданской области, компания активно поставляет запчасти и технику в Приморский и Хабаровский края, Якутию, на Чукотку, в Забайкалье, а также в другие субъекты страны. За последнее время география поставок существенно расширилась — были реализованы заказы вплоть до Архангельска и Калининграда.
Для выстраивания более эффективной логистики и работы с внешнеэкономическим направлением мы открыли офис во Владивостоке. Это важный транспортный и координационный узел, через который проходит практически весь импортный поток. Именно Владивосток сегодня стал ключевой точкой взаимодействия с зарубежными поставщиками, прежде всего китайскими.
Наличие представительства в Приморье позволяет оперативнее решать вопросы поставок, контролировать движение грузов и значительно сокращать сроки доставки до Магадана и других дальневосточных регионов. При этом основной фокус компании по-прежнему остаётся на Магаданской области, потому что именно здесь находится исторически сформированная клиентская база, и сам регион родной.
— Какие задачи сегодня стоят перед компанией?
— Основная задача любой коммерческой компании — это рост выручки и прибыли, но за этим всегда стоят конкретные внутренние процессы.
Сейчас для нас в приоритете несколько направлений: дальнейшее совершенствование складской ассортиментной матрицы, повышение оборачиваемости товара, развитие сервисного обслуживания и запуск полноценного цеха по ремонту агрегатов.
Мы уже сделали первые шаги в сторону сервисного сопровождения тяжёлой техники, а теперь хотим выстроить это направление в полноценный производственный участок.
— Планируете ли вы расширять спектр услуг?
— Да, это одно из стратегических направлений. Если раньше мы были в первую очередь поставщиками запчастей, то сегодня всё больше уходим в комплексный подход: поставка, сопровождение, ремонт, сервис.
В прошлом году мы уже выполняли серьёзные работы по переборке двигателей и установке агрегатов с выездом технических специалистов на участок. Сейчас готовим помещения для полноценного цеха ремонта тяжёлой техники.
Иван Панферов: Мы вносим свой вклад в стабильность ключевой отрасли Колымы. Фото: Архив Ивана Панферова
— Что помогло компании выйти на устойчивый уровень?
— Постоянная работа над внутренними процессами. Продажи, закупки, логистика, сервис — всё это требует ежедневного внимания. Нельзя один раз настроить и думать, что система будет работать сама.
Кроме того, устойчивость даёт репутация, которая формируется годами. Когда клиент понимает, что компания существует давно, умеет выполнять обязательства и не исчезнет завтра с рынка, это формирует доверие.
— Сколько человек работает в компании и как строится управление командой?
— В компании работает около двадцати человек.
Я считаю, что в управлении важнее доверие. Мне всегда были близки самостоятельные сотрудники, которые умеют организовывать своё время и отвечать за результат. Излишний контроль редко даёт хороший эффект.
Поэтому у нас достаточно человеческий подход внутри коллектива: если человеку нужно решить семейные вопросы, отвезти ребёнка, взять день на восстановление — мы всегда идём навстречу. Это формирует уважение и лояльность внутри команды.
— Есть ли у компании принципы, которые остаются неизменными?
— Да. Для меня очень важны три вещи. Первое — проактивность. Я ценю людей, которые не ждут указаний, а сами ищут решения и стремятся двигать компанию вперёд. Второе — взаимное уважение в коллективе. У нас нет токсичной среды, и это принципиально. Третье — стратегическое мышление. Любая компания должна понимать, куда она движется не только сегодня, но и хотя бы на ближайшие год — три.
— Что для вас означает успешный бизнес?
— Успешный бизнес — бизнес, показывающий стабильно хорошие показатели прибыли и выручки, на протяжении длительного времени. Кроме того, он должен быть устойчивым к постоянно изменяющейся внешней среде.
Компания должна быть способна переживать колебания рынка, изменения цен, сложности с поставками, внешние кризисы. Если у бизнеса есть стратегия, запас прочности и выстроенные процессы, он продолжает работать даже в непростых условиях.
Именно устойчивость показывает реальную зрелость компании.
Иван Панферов: Мы вносим свой вклад в стабильность ключевой отрасли Колымы. Фото: Архив Ивана Панферова
— Как вы видите развитие вашего бизнеса в ближайшие годы?
— Мы будем расти в выручке и прибыли, расширять географию присутствия, усиливать сервисное направление и дальше развивать внешнеэкономические поставки.
Уже сейчас у нас есть офис во Владивостоке, и это важный логистический узел для всей нашей работы с импортом. В перспективе будем усиливать присутствие в соседних дальневосточных регионах — на Чукотке, в Якутии, в Хабаровском и Приморском краях.
Но при всём расширении для нас важно сохранить главное — репутацию компании, которая умеет быстро решать задачи клиента и работать на результат.
— Какую роль, на ваш взгляд, компания играет в жизни Магаданской области?
— Наши основные клиенты — золотодобывающие предприятия. Фактически мы помогаем им обеспечивать бесперебойную работу техники, а значит, вносим свой вклад в стабильность ключевой отрасли региона.
Для Магаданской области золотодобыча — это экономика, рабочие места, налоги, развитие территории. И если наша работа помогает этим процессам идти без остановок, значит, мы действительно полезны региону.
— Вы участвуете в социальных или благотворительных проектах? Что для вас в этом особенно важно?
—Да, участвуем. Каждый год оказываем поддержку магаданской школе бокса, помогая организовать выезд детей в летний лагерь. Понимаем, что для некоторых семей такие расходы — дорога, проживание, сборы — становятся серьёзной нагрузкой, и считаем важным, чтобы у ребят была возможность полноценно тренироваться, отдыхать и развиваться.
Кроме того, регулярно помогаем детскому противотуберкулёзному диспансеру. К новогодним праздникам мы приобретаем подарки, стараемся подарить детям внимание, заботу и немного радости.
Для нас участие в социальных и благотворительных проектах — это не формальность, а естественная часть ответственности бизнеса. Если есть возможность поддержать детей и тех, кто особенно нуждается в помощи, значит, это нужно делать.
— Что помогает сохранить энергию и интерес к делу спустя годы?
— Для меня это, в первую очередь, семейный бизнес и история преемственности поколений. Сегодня очень редко можно увидеть, чтобы компания не просто существовала какое-то время, а действительно сохранялась, развивалась и передавалась дальше, не теряя своих принципов и основы. Хочется, чтобы у нас получилось именно так.
Если говорить о профессиональном интересе, то его сохраняет желание создавать что-то новое. Всегда есть стремление сделать новый продукт, вывести компанию на другой уровень, реализовать идеи, которые смогут оставить заметный след.
Когда понимаешь, что впереди ещё много задач, возможностей для роста и масштабирования, энергия к делу не пропадает.
Иван Панферов. Фото: Данил Трещёв
Реклама. Рекламодатель ООО "МагаданСпецСервис"
ИНН/КПП 4909128870/490901001, ОГРН 1184910001957.
