Потребители часто сталкиваются с ситуацией, когда за горячее водоснабжение выставляют значительные счета, но при этом из крана течет холодная вода. Юрист Ирина Сивакова объяснила, как в таких случаях можно получить компенсацию.
Согласно действующим правилам, температура горячей воды в точке водоразбора должна быть в пределах от 60 до 75 градусов. Допускаются незначительные отклонения: днем — не более 3 градусов, ночью — не более 5 градусов. Если температура воды выходит за эти пределы, собственник жилья имеет право на перерасчет.
Для этого необходимо подать заявку в диспетчерскую службу, которая проведет проверку качества горячей воды. По результатам проверки будет решаться вопрос о снижении платы.
Минстрой России уточняет, что если температура воды не превышает 40 градусов, то за каждый час должны начислять плату по тарифу за холодную воду. Если же температура выше 40 градусов, но ниже 60 градусов, то за каждые 3 градуса отклонения от нормы месячная плата должна снижаться на 0,1% за каждый час.
Например, при отклонении температуры на 8 градусов размер месячного платежа должен быть снижен на 0,27% за каждый час нарушения.
"Если фактическое значение температуры горячей воды не кратно 3 градусам, то рассчитывается процент снижения: фактическое значение отклонения делим на 3 и умножаем на 0,1%", — поясняет Минстрой.
Таким образом, важно фиксировать длительность отклонения температуры воды от нормы и требовать перерасчет, резюмировала Сивакова.
