Директор дивизиона "Управление сетью устройств самообслуживания" Сбербанка Константин Подвальный рассказал о развитии сети банкоматов в России.
"Самое экстремальное расположение банкоматов с точки зрения дороги туда — острова Шикотан, Итуруп и территории с вечной мерзлотой. Туда можно попасть на пароме, вертолете или по снежной трассе. Так что если там мы планируем поменять банкомат, то делаем это за полгода минимум. В целом же операционный процесс в таких регионах у нас выстроен, и инкассация туда ездит, в этом плане все хорошо.
Для нас всегда было основной задачей удобство и доступность устройств самообслуживания, простое и нативно понятное меню и интерфейс, удобный и красивый дизайн. Сейчас мы тестируем на 2 тысячах устройств персонализированное обращение к клиентам. Банкомат будет здороваться, обращаться по имени, поздравлять с днем рождения", — сказал Константин Подвальный.
