Правительство РФ запустило официальный интернет-ресурс "Объясняем.рф" 1 марта. Главная цель проекта — информирование россиян по волнующим и актуальным вопросам о социально-экономической ситуации в стране и противодействие распространению недостоверной информации.
С момента запуска портала зафиксировали около 11 миллионов посещений. Над ответами на самые актуальные вопросы оперативно работают все федеральные министерства и ведомства. С начала работы "Объясняем.рф" они дали более 130 официальных разъяснений.
Первые итоги работы информационного сервиса подвели на пресс-конференции в ТАСС замглавы АНО "Национальные приоритеты" Михаил Шумаков и первый заместитель генерального директора АНО "Диалог Регионы" Кирилл Истомин.
В топе наиболее популярных тем первое место занимают вопросы социальной защиты населения, это 27% от общей доли. Темы здравоохранения и образования — по 16% — на втором и третьем местах. Чуть меньше беспокоят жителей вопросы финансов, а также связи и интернета — 11% и 10% соответственно. В частности, людей интересовали вопросы доступности продовольственных товаров и лекарственного обеспечения, программы льготных ипотечных кредитов и оформление кредитных каникул.
"Мы представлены во всех популярных социальных сетях. На текущий момент там уже более 370 тысяч подписчиков. Граждане пишут сообщения в соцсетях и в чат-боте "Помощник Объясняем.рф". Обращения помогают приоритизировать темы и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Существенное отличие ресурса от других в том, что наша главная цель — обстоятельно и оперативно дать ответ по волнующим людей социально-экономическим темам", — рассказал Михаил Шумаков.
Много вопросов поступает из регионов. Центры управления регионами ведут мониторинг и аналитику обращений граждан в 83 субъектах страны. Спикеры отметили региональную специфику вопросов. Так, например, в части промышленных центров на Урале, в Северо-Западном округе люди больше интересуются восстановлением российского производства, открытием заводов, развитием сельского хозяйства. О работе общественного транспорта фиксируются вопросы в Тамбовской, Челябинской, Орловской областях и Башкортостане. В труднодоступных регионах ДФО и УФО граждан беспокоит доставка лекарств и продовольствия. В Белгородской, Курской и других приграничных регионах людей интересуют темы безопасности.
"С 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР было зафиксировано 287 369 сообщений граждан по соцэконому. В первую очередь на основе этих данных мы формируем топ вопросов для проекта "Объясняем.рф". На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств. Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено 230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 10,4 млн просмотров. В их числе шесть эфиров, которые губернаторы провели лично. Это главы Курской, Самарской, Вологодской областей, Республики Крым, Ханты-Мансийского АО — Югры и Кузбасса", — подчеркнул Кирилл Истомин.
В середине марта к проекту присоединилась и Колыма. Региональные аккаунты "Объясняем.Магаданская область" в "Одноклассниках", "ВКонтакте" и в Telegram-канале уже насчитывают около 2,5 тысяч подписчиков. Ежедневно в соцсетях публикуются видеоролики и карточки, разъясняющие ответы на самые популярные вопросы жителей региона. Кроме того, еженедельно в рамках проекта проходят прямые линии с представителями министерств и ведомств. Организатор — Правительство Магаданской области, партнер проекта — Центр управления регионом.
"Специалисты ЦУР фиксируют в соцсетях вопросы жителей региона, поступающие в рамках подготовки к эфирам. Чаще всего колымчане обращаются с вопросами ценообразования, лекарственного и продовольственного обеспечения, транспортной доступности. Все сообщения мы обрабатываем совместно с профильными ведомствами. Самые острые проблемы обсуждаются с министрами в рамках прямых эфиров", — рассказал руководитель ЦУР Магаданской области Павел Береговой.
Накануне в рамках проекта "Объясняем.Магаданская область" прошел прямой эфир с губернатором Сергеем Носовым. Ранее в онлайн-диалогах принимали участие: министр сельского хозяйства Николай Кошеленко, министр дорожного хозяйства и транспорта Алексей Сиорпас, первый заместитель министра здравоохранения Елена Кузьменко. Первые лица региона ответили на десятки вопросов колымчан.
В ближайшее время на сайте проекта "Объясняем.рф" запустят раздел "Меры поддержки" — это специальный навигатор по возможностям, которыми могут воспользоваться россияне. Пользователь сможет увидеть описание меры, условия получения и инструкцию, как ей воспользоваться.
