Филиал "Магаданэнергосбыт" компании "Магаданэнерго" запустил для потребителей – физических лиц чат-бот в мессенджере Telegram. Он значительно упростит взаимодействие абонентов с ресурсоснабжающей организацией и позволит колымчанам дистанционно в режиме онлайн получать услуги энергокомпании, сообщили MagadanMedia в пресс-службе ПАО "Магаданэнерго".
Пользователи смогут оплачивать услуги тепло— и электроснабжения, передавать показания индивидуальных приборов учета горячей воды, получать информацию об акциях, электронных сервисах и других. Чтобы подключиться к чат-боту Магаданэнергосбыта, необходимо установить на телефон, планшет или компьютер мессенджер "Telegram".
Для этого нужно:
1) зайтив приложение Google Play (для устройств под управлением операционной системы Android), App Store (для устройств под управлением операционной системы Apple iOS) или Microsoft Store (для устройств под управлением операционной системы Windows Phone). В поисковой строке ввести запрос Telegram или Телеграм. Нужное приложение будет первым в списке (разработчик – Telegram Messenger LLP);
2) нажать "Установить" или "Загрузить". Следовать подсказкам системы для завершения установки приложения.
После установки необходимо найти на своем устройстве иконку мессенджера Telegram и запустить приложение. Затем в правом верхнем углу нажать значок поиска и ввести "Магаданэнергосбыт". Потом следует зайти на страницу и для начала работы с чат-ботом нажать ссылку "СТАРТ" внизу экрана. После этого появится приветствие и предложение выбрать вкладку "Теплоэнергия" или "Электроэнергия". После этого появится предложение ввести лицевой счёт и отобразится ссылка "К выбору услуг".
После ввода лицевого счёта, если он введен корректно, появится имя и отчество абонента и ссылки для совершения дальнейших действий, например, "Приём показаний". Если перейти по этой ссылке, появится перечень активных приборов учёта потребителя (в случае наличия у абонента приборов учета) и предложение выбрать счетчик. Далее нужно будет ввести данные прибора учета. После этого на экране появится статус обработки.
Аналогично с помощью чат-бота можно оплатить услуги тепло— и электроснабжения. После выбора соответствующих вкладок потребитель будет переведен на страницу процессингового центра ПАО "Сбербанк", где после ввода данных банковской карты будет проведен платеж.
После первой работы с чат-ботом Магаданэнергосбыта ссылка на него сохранится в списке контактов мессенджера Telegram.
