В Банк России в 2019 году от жителей Магаданской области поступило 192 обращения, что на 30% меньше, чем в 2018 году. Из них 127 — в отношении кредитных организаций, показатель снизился на 21%. Тематика жалоб не только изменилась, но и заметно расширилась. Жители нашего региона в прошлом году чаще всего сталкивались с проблемами при погашении кредитных обязательств, в том числе с отказами от реструктуризации и рефинансирования потребительских кредитов, сообщили ИА MagadanMedia в пресс-службе Отделения Магадан Дальневосточного ГУ Банка России.
Кроме того, поступали жалобы на взаимодействие коллекторов и банков, на списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита, поднимались вопросы использования и хранения персональных данных. В 2018 году колымчане в основном жаловались регулятору на навязывание дополнительных услуг при заключении договоров и на проблемы при погашении займов.
На 15,5% больше обращений поступило в отношении микрофинансовых организаций. Основная часть касалась оспаривания фактов заключения договора, возврата задолженности по микрозайму и превышения размера начисленных процентов.
Снижение количества обращений отмечено в отношении субъектов страхового дела — вдвое меньше.
"Такую тенденцию можно объяснить появлением в России нового инструмента защиты прав граждан — финансового омбудсмена, который рассматривает имущественные споры граждан в досудебном порядке, а также проводимой в стране реформе ОСАГО. В 2019 году расширился коридор базовых ставок страхового тарифа, была детализирована сегментация для коэффициента возраст-стаж. Проблема задваивания коэффициента бонус-малус также была решена. Теперь при наличии у водителя нескольких коэффициентов выбирается наименьший, и в течение года он остаётся неизменным", — отметил заместитель управляющего Отделением Магадан Дальневосточного ГУ Банка России Станислав Пудровский.
По-прежнему актуальными для колымчан остаются вопросы перехода из Пенсионного фонда России в негосударственные пенсионные фонды (НПФ), перехода между НПФ и исправления данных в кредитных историях.
