В связи с приходом в Магаданскую область широкополосного интернета, число активных пользователей социальных сетей и мессенджеров значительно возросло. Это, в свою очередь, привело к росту числа критических сообщений в СМИ и социальных сетях. Об этом сообщил руководитель департамента внутренней и информационной политики Олег Михайлюк предоставляю губернатору Колымы результаты мониторинга СМИ. Как отметил глава территории, работа с критическими сообщениями – значимая часть большой работы по обеспечению открытости деятельности органов государственной власти, сообщили ИА MagadanMedia в пресс-службе правительства региона.
В рамках часа контроля в региональном правительстве обсудили работу по рассмотрению органами исполнительной власти критических публикаций в средствах массовой информации. Согласно постановлению губернатора, ОИВ должны своевременно давать ответы на различные материалы критического содержания в их адрес, вышедшие на страницах газет, в эфире программ ТВ или на сайтах и пабликах интернет-сообществ.
"Работа с критическими сообщениями в СМИ и сети Интернет – значимая часть большой работы по обеспечению открытости деятельности органов государственной власти. Диалог с общественностью через средства массовой информации и социальные сети позволяет выделить насущные проблемы региона, наметить пути их решения, обозначить перспективны, и главное – оказать реальное содействие в сохранении стабильной социально-экономической ситуации в регионе", – сказал губернатор Владимир Печеный.
Он также отметил, что оперативное реагирование на критические сообщения, в том числе в социальных сетях – один из важных элементов работы органов исполнительной власти. Часто именно такие сообщения становятся основой принятия важных решений, изменения планов работы. К примеру, к губернатору обращались жители улицы Литейной в Магадане по поводу освещения. Вопрос был решен. Были критические сообщения о доме по улице Авиационной. Глава территории лично побывал в доме. Итогом посещения стало принятие решения о переселении людей. На это были предусмотрены средства.
Губернатор также отметил, что иногда в СМИ или социальных сетях размещается информация, не отвечающая действительности. Реагировать в этом случае органам власти также необходимо, публикуя достоверные сведения, опровергая слухи и домыслы документальными материалами.
По информации руководителя департамента внутренней и информационной политики аппарата губернатора Олега Михайлюка, в целом, в печатных изданиях, на телевидении, в сети интернет на долю критических материалов в 2016 году пришлось более 600 публикаций, в 1 квартале 2017 года – 213.
"Ежедневно проводится мониторинг критических замечаний, опубликованных в различных СМИ и соцсетях. Еженедельно реестр отобранных материалов направляется в органы исполнительной власти. Затем отслеживаются ответные публикации. В информировании органов власти о состоянии общественного мнения участвуют все СМИ области и муниципальных образований. Следует отметить, что критические материалы, прошедшие в газетах городских округов отслеживаются и включаются в общий реестр", — рассказал Олег Михайлюк.
В лидерах по количеству обращений в течение всего периода традиционно остаётся сфера ЖКХ. На втором месте социальные проблемы, затем здравоохранение. Далее следуют вопросы ценообразования и прав потребителей. Транспорт и дороги на пятой строке. Работа органов власти в целом и коррупция на шестом месте. Наименьшее количество обращений в области образования и культуры.
По словам руководителя департамента внутренней и информационной политики, в газетах организованы специализированные рубрики, в которых публикуются материалы критического содержания. Телекомпании территории также выпускают сюжеты и репортажи критического характера, отслеживают реакцию властей. Не отстают от региональных и редакции газет в муниципальных образования Магаданской области.
"Редакции районных газет отметили, что случаев отказов в комментарии от должностных лиц исполнительной власти Магаданской области не было", – отметил Олег Михайлюк. Также он добавил, что в связи с приходом в Магаданскую область широкополосного интернета, число активных пользователей социальных сетей и мессенджеров значительно возросло. Это, в свою очередь, привело к росту числа критических сообщений в СМИ и социальных сетях.
За первый квартал 2017 года было отслежено 213 критических материалов разной направленности. При этом 51 сообщение (или 24%) было размещено в официальных СМИ, 44 (21%) – на сайтах различных информагентств и сообществ, 118 (55%) – в социальных сетях и блогах.
Что касается реакции на критическую информацию, то ответы органами власти даны на 90% критических публикаций. Для сравнения 2 года назад – на 59% даны ответы вовремя, в прошлом году – на 89%. К сожалению, некоторые средства массовой информации не публикуют ответы на критические материалы, как и блогеры в социальных сетях.
По мнению руководителя департамента, вопросов от жителей области могло быть меньше, если бы органы исполнительной власти активно сами использовали сеть интернет и оперативно снимали часть злободневных вопросов. В связи с этим органам исполнительной власти рекомендовано обеспечить непрерывный поток информации и отраслевых новостей, полнее использовать возможности и СМИ, и интернета для своевременного информирования населения о ходе выполнения общественно значимых задач.
"Чем больше информации – тем выше уровень открытости, тем меньше домыслов. Людям важно, чтобы их мнения были услышаны, чтобы они видели, что проблема, которая их волнует, обсуждается, что чиновник, к которому они обращаются, готов озвучить свои аргументы и решить проблему. Перед департаментом и органами исполнительной власти остается актуальной задача совершенствования работы с критическими публикациями. Надо использовать все современные площадки для информирования людей о работе органов власти. Мы, журналисты, блогеры вместе делаем одно дело — стремимся улучшить качество жизни людей", – подытожил губернатор Владимир Печеный.
По итогам заседания правительства даны поручения органам исполнительной власти региона, рекомендации средствам массовой информации.
