Высокую оценку получили колымские учреждения культуры по результатам независимой оценки качества услуг, которая проводилась в отношении "Магаданской областной универсальной научной библиотеки им. А.С. Пушкина", "Магаданской областной детской библиотеки", "Магаданской областной юношеской библиотеки", "Магаданского областного краеведческого музея". Тем не менее, в каждом из учреждений были выявлены и проблемные пункты, сообщили ИА MagadanMedia в пресс-службе правительства Магаданской области.
В качестве экспертов выступали члены общественного совета по независимой оценке качества оказания услуг учреждениями культуры Магаданской области, в который входят 19 представителей общественных организаций и СМИ.
Основная работа по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры проходила с июня по октябрь 2015 года. Работа учреждения оценивалась по трем основным направлениям: сбор данных и оценка удовлетворенности получателей услуг; изучение и оценка данных, размещенных на официальном сайте организации культуры;
изучение и оценка данных на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети "Интернет" www.bus.gov.ru.
Проводился и социологический опрос. В нем приняли участие 1,91 тысячи человек, в том числе 1,42 тысячи взрослых и 484 несовершеннолетних в возрасте до 18 лет.
Как показал опрос общественного мнения, посетители учреждений культуры довольно высоко оценивают работу учреждений. Тем не менее, в каждом учреждении культуры были выявлены проблемные пункты. В частности, у краеведческого музея — это уровень материально – технической оснащенности музея и наличие дополнительных услуг. У библиотеки Пушкина: наличие литературы, пользующейся спросом, причем в отношении не фондов библиотеки, а читательских предпочтений, которые стремительно и динамично меняются. Юношеской библиотеке важно совершенствовать поиск необходимого издания. У всех учреждений есть существенные пробелы в наполняемости официальных сайтов и другие недочеты.
Члены Общественного совета не только дали оценку работе проверяемых учреждений, но и внесли предложения по улучшению качества услуг в них. К примеру, запланировано проведение мониторинга мнения колымчан о том, какие дополнительные услуги они хотели бы получать в музее, какие книги хотели бы видеть в фонде библиотеки им. А.С. Пушкина. Юношеской библиотеке предложено обеспечить переход на новую автоматизированную информационную библиотечную систему "ИРБИС – 64".
На основании результатов проверки был сформирован следующий рейтинг учреждений культуры, в котором лидирующую позицию заняла "Магаданская областная универсальная научная библиотека им. А.С. Пушкина".
Людмила Горлачева отметила, что вся информация о независимой оценке качества оказания услуг размещена на официальном сайте министерства культуры и туризма Магаданской области в свободном доступе.
"Оценка независимых экспертов очень важна для улучшения качества работы органов исполнительной власти и подведомственных учреждений,— подчеркнул губернатор области Владимир Печеный. – Мнение людей должно быть в основе формирования первоочередных планов работы правительства. Нужно уделять этой оценке особое внимание, исправлять недочеты, на которые указали люди, и привлекать к независимой экспертизе как можно больше общественных организаций, советов и простых колымчан".
