С 1 сентября управляющие компании обязаны принимать жалобы через мессенджеры и следить за вентиляцией — за нарушение новых правил грозят крупные штрафы. Теперь собственники квартир смогут обращаться в УК через аккаунт в мессенджере Max (6+), и такие обращения будут иметь юридическую силу. Также УК разрешили самостоятельно обслуживать вентиляционные каналы — раньше для этого требовалась спецлицензия. Об этом рассказала юрист Ирина Сивакова на своем правовом канале (16+).
Что изменилось с 1 сентября
Первое нововведение касается коммуникации с жильцами. Управляющие организации обязаны предоставить собственникам возможность направлять запросы, обращения и записываться на личный приём через мессенджер Max. Все обращения, направленные через аккаунт организации в этом мессенджере, будут иметь юридическое значение.
Теперь не нужно ждать офлайн-приёма или отправлять письма — можно просто написать в мессенджер, и это будет считаться официальным обращением.
Что с вентиляцией
Второе изменение — уточнения в Инструкцию по безопасному использованию газа. Управляющие организации обязаны проверять состояние вентиляционных и дымовых каналов, а при необходимости — организовывать их очистку и ремонт.
Раньше эта обязанность тоже была, но для обслуживания вентиляции требовалась специальная лицензия. С сентября УК разрешили делать это самостоятельно, без привлечения сторонних организаций. Однако ответственность за непроведение своевременной проверки стала строже — теперь это признаётся грубым нарушением лицензионных требований и влечёт крупный штраф по статье 14.1.3 КоАП РФ.
Как защитить свои права
Ирина Сивакова напоминает: в случае нарушения управляющей организацией своих обязанностей можно обращаться с жалобой в жилищную инспекцию своего региона.
Теперь если УК не даёт возможности направить обращение через мессенджер или уклоняется от проверки вентиляции, жильцы вправе жаловаться в надзорные органы.
Ранее стало известно, что вывоз мусора в ЖКХ считают по-новому: как вырастут суммы в квитанциях.
