MagadanMedia, 2 сентября. В рамках деловой программы Восточного экономического форума РусГидро открыло новый единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ) в Поронайске Сахалинской области. Его услугами смогут воспользоваться более 20 тысяч жителей Поронайского муниципального округа.
В центре внедрены цифровые сервисы отечественной разработки, включая электронную очередь, автоматизированный комплекс приёма показаний, интерактивный стенд самообслуживания и сенсорные терминалы для безналичной оплаты.
Для удобства посетителей доступны три формата обслуживания: самостоятельный через терминалы, где можно подать заявку, сверить начисления или оплатить счёт без участия сотрудника; традиционный очный приём у специалиста в формате "единого окна"; а также через сервис "Видеоконсультант". Кабинка оснащена экраном, сканером, принтером и позволяет клиенту получить консультацию специалиста в режиме реального времени и оформить необходимые документы, не обращаясь в зону очного обслуживания.
Офис адаптирован для маломобильных групп граждан, посетителей старшего поколения и родителей с детьми, для которых оборудовано интерактивное детское игровое пространство. На прилегающей территории расположены скамейки с зарядными устройствами на солнечных батареях.
На сегодняшний день в регионах присутствия РусГидро работает 76 высокотехнологичных ЕРИЦ, обслуживающих более 4 млн потребителей. Из них 37 офисов работают на Дальнем Востоке, 32 — в Красноярском крае, 7 — в Рязанской области. Открытие центра в Поронайске — очередной этап программы трансформации клиентской сети энергохолдинга.
Реализация проекта соответствует указам Президента России и целям нацпроекта "Экономика данных и цифровая трансформация государства", государственной программы "Доступная среда", а также внутренней стратегии РусГидро по повышению качества услуг для потребителей электро— и тепловой энергии с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта.
