MagadanMedia, 26 июля. Багаж не прилетел — и вы стоите у пустой ленты, не зная, что делать. Потеря чемодана случается редко, но если это произошло, важно знать свои права и порядок действий. 78.ru разобрался, как вернуть багаж и сколько можно взыскать с авиакомпании.
Почему теряется багаж и что делать сразу
Причин несколько: чемодан не успели погрузить, ошиблись при маршрутизации, сбой сканера или просто украли. Но алгоритм действий всегда один.
Ваши первые шаги в аэропорту:
- Не покидайте зону выдачи — сразу ищите стойку Lost & Found или представителя авиакомпании.
- Оформите акт PIR (Property Irregularity Report) — для этого нужны паспорт, посадочный талон и багажная квитанция.
- Получите номер обращения для отслеживания статуса поиска.
- Если летите международным рейсом, выходите через красный коридор — иначе за впоследствии найденный чемодан придется платить пошлину.
Стандартный срок розыска — 21 день. Если багаж нашелся раньше, его доставят бесплатно. Если нет — он считается утерянным, и можно требовать компенсацию.
Сколько заплатят, если чемодан не найдут
Сумма зависит от маршрута:
- Внутренние рейсы (Воздушный кодекс РФ): до 600 рублей за кг. За 20 кг — 12 тысяч рублей максимум.
- Международные рейсы (Монреальская конвенция): с 28 декабря 2024 года лимит вырос и составляет 1519 специальных прав заимствования (SDR) на одного пассажира. По текущему курсу ЦБ РФ (1 SDR ≈ 105,9 рубля на 25 июля 2026) это около 160 тысяч рублей. Ранее действовал лимит 1288 SDR.
Это стандартные лимиты, но есть способ их обойти. Еще при регистрации пассажир может объявить ценность багажа — официально заявить стоимость содержимого и заплатить сбор в размере 10% от этой суммы. Если чемодан потеряется, авиакомпания выплатит полную заявленную сумму без ограничений по килограммам или SDR. Если вы везете дорогую технику или уникальные вещи, эта услуга может быть оправдана.
Как добиться выплаты
Претензию подают в течение 6 месяцев (внутренние рейсы) или 2 лет (международные) после потери. К заявлению приложите PIR, посадочный талон и чеки на вещи. Рассмотрение займет до 30 дней. Если авиакомпания откажет — обращайтесь в суд.
Ранее мы писали, сколько выплатят за потерянную посылку.
