MagadanMedia, 22 июля. При отправке дорогих вещей лучше не экономить на страховке и обязательно указывать объявленную ценность посылки. Именно от оформления отправления зависит, какую компенсацию удастся получить в случае его утраты или повреждения. Об этом рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов "Сила Диалога" Дмитрий Хрулев.
Если посылка пропала, в первую очередь необходимо направить письменную претензию перевозчику. Клиенты "Почты России" могут подать заявление через сайт или мобильное приложение. Сделать это нужно не позднее шести месяцев со дня отправки.
Порядок рассмотрения таких обращений установлен федеральным законом "О почтовой связи". Ответ по претензии, связанной с пересылкой внутри страны, оператор должен предоставить в течение 30 дней.
Сумма возмещения зависит от того, была ли указана ценность содержимого. При оформлении отправления с объявленной ценностью клиенту могут вернуть заявленную сумму и стоимость пересылки. Если посылку отправили без такой отметки, компенсация будет ограничена двукратным размером почтового тарифа.
Так, при потере смартфона, за пересылку которого заплатили 500 рублей, выплата составит всего 1000 рублей, даже если устройство стоило значительно дороже. Поэтому ценные вещи и технику эксперт советует отправлять только с указанием их реальной стоимости.
