Собственники обязаны оплачивать услуги ЖКХ, но в некоторых случаях можно сделать исключения. Эксперты объяснили, при каких обстоятельствах можно не платить за коммуналку.
Услуга уже оплачена
Управляющие компании (УК) могут дважды потребовать плату за одну услугу. Например, за домофон, рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь в беседе с "Прайм".
Часто плата за домофон уже включена в графу "содержание общего имущества дома", но в квитанции есть отдельная строка. Также управляющие компании могут хитрить с уборкой подъездов, лифтов и придомовой территорией.
Проверить это можно через ГИС ЖКХ. Нужно найти договор управления домом и проверить перечень услуг по содержанию общедомового имущества.
В квитанции появились новые услуги
Управляющие компании могут добавлять новые услуги и требовать за них плату. К примеру, за видеонаблюдение на площадке перед домом или дополнительную уборку в подъезде. Но они не имеют права так поступать.
Любые новые платные услуги могут вводить только сами жители дома на общем собрании собственников. Поэтому если вдруг появилась новая услуга, то нужно узнать, на каком основании УК ее добавила.
Как оформить льготы на ЖКХ не выходя из дома — что доступно на Госуслугах Какие меры поддержки можно получить онлайн
Услуга некачественная или ее нет вообще
Нередкая ситуация, когда вместо горячей воды идет холодная, а в подъезде никто не убирается месяцами. При этом коммунальщики исправно требуют деньги за все услуги. В этом случае нужно требовать, чтобы деньги вернули обратно.
Для этого нужно зафиксировать проблему. Сделать это можно на фото и видеозаписи. Но также необходимо подать заявку в диспетчерскую службу УК. Обязательно нужно, чтобы вам сообщили номер. Также можно отправить письменную претензию через сайт "Госуслуги", по почте или принести лично.
УК обязана провести проверку и составить акт. Если представитель компании не явился в назначенное время, то можно составить акт самостоятельно. Для это потребуется позвать двух соседей и председателя совета дома либо председателя ТСЖ или жилищного кооператива.
Акт должен содержать следующие пункты:
- Дата, время и место составления;
- Суть нарушения (например, "отсутствие горячего водоснабжения");
- ФИО и контактные данные составителей (ваши, соседей, председателя);
- Упоминание о том, что заявка в УК была поданы (№ и время), а ее представитель не явился;
- Требование о проведении перерасчета платы за услугу.
После этого можно идти в УК и требовать перерасчет. После отказа со всеми документами стоит обратиться в надзорные органы (жилищная инспекция, Роспотребнадзор, прокуратура) или сразу подавайте заявление в суд.
Читайте также:
Заменили счетчик — заплатите до 30 тысяч! Частая ошибка россиян в ЖКХ
