Горячую воду отключить могут для плановых работ максимум на 14 дней. Если этот срок вышел, то гражданам нужно жаловаться в управляющую компанию, а затем в надзорные органы.
Правила отключения горячей воды
- Летом коммунальщики могут отключить подачу горячей воды для планового ремонта. Это необходимо, чтобы избежать коммунальных аварий.
- По закону, отключить горячую воду можно не более, чем на 14 дней.
- Граждан должны предупредить об отключении воды не менее, чем за 10 дней.
- Для срочных работ горячую воду могут отключить максимум на четыре часа подряд. В течении месяца горячую воду могут отключать в сумме на восемь часов.
- Если произошла авария, то подачу горячей воды должны восстановить за 24 часа.
Водонагреватель vs ЖКХ: что дешевле и комфортнее — разбираемся с экспертами Поможет ли водонагреватель меньше платить за ЖКХ
Если горячую воду не включили в срок
"Если горячую воду не включили в заявленный срок, первое, что нужно сделать — обратиться в свою управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Управляющая организация обязана сообщить причину задержки и назвать новые сроки подключения," — рассказал зампред комитета Государственной думы по строительству и ЖКХ Александр Аксененко в беседе с РИА "Новости".
При этом важно сохранить переписку, фиксировать номер заявки или отправлять обращения через портал "Госуслуги" или ГИС ЖКХ, посоветовал депутат. Если управляющая компания не отвечает или сроки ремонта затягиваются на неопределенный срок, то нужно жаловаться.
Граждане могут обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, местную администрацию или в прокуратуру, сказал Аксененко.
Требуйте перерасчет
Если горячую воду отключили на большой срок, то граждане вправе потребовать перерасчет платы. Плата за горячую воду снижается на 0,15% за каждый лишний час отсутствия услуги. Получить перерасчет можно как при аварии, если её не исправили в срок, так и при нарушении сроков планового отключения горячей воды.
В том случае, если управляющая компания отказывается делать перерасчет, то нужно жаловаться в надзорные органы.
Ранее мы писали, что менять радиаторы за свой счет — это большая ошибка.
