Цифровые платформы и онлайн-сервисы больше не имеют права автоматически снимать средства с пользователей после того, как те откажутся от платной подписки, если для списания используются ранее сохранённые платёжные данные.
Об этом 11 мая сообщили на официальном сайте Роспотребнадзора.
В ведомстве пояснили, что сейчас многие интернет-площадки предлагают оформить подписку на свои услуги, а оплата зачастую уходит с карты автоматически, даже после истечения срока действия договора.
Чтобы прекратить эту практику, в закон "О защите прав потребителей" внесли новый пункт. Он прямо запрещает компаниям использовать старые банковские данные для регулярных списаний в ситуациях, когда клиент уже заявил об отказе от их применения.
Нововведение касается любых сервисов с абонентской моделью работы: онлайн-кинотеатры, облачные хранилища, сервисы для документооборота и другие цифровые платформы. Компании обязаны предоставить пользователю возможность отказаться от подписки, в том числе в электронном виде.
В Роспотребнадзоре также подчеркнули: потребитель вправе расторгнуть договор в любой момент после его оформления, включая период до очередного запланированного списания. Если деньги всё же были сняты после того, как человек отказался от услуги, их обязаны вернуть в полном объёме. Исключение составляет только плата за фактически использованное время.
