Из крана течёт вода, после которой чайник покрывается накипью за неделю, а стиральная машинка выходит из строя за год? Многие бегут в суд — и проигрывают. Юрист в сфере ЖКХ Дмитрий Бурняшев предупредил, что даже подтверждённая жёсткость не гарантирует справедливости, если не учесть важный момент.
Жалоба в управляющую компанию — первый шаг при постоянном превышении норм жесткости воды из‑под крана. По словам эксперта, организация обязана отреагировать на заявление и устранить проблему в течение двух недель.
Так, один человек пожаловался в УК, что у него "на чайнике и почему-то в миске у котов быстро появляется накипь". Сотрудница компании взяла пробы воды а через неделю заявителю позвонили и сообщили, что "с водой все в порядке".
На этом история и закончилась. Но на самом деле, отметил юрист, можно было обратиться в другую инстанцию: в водоснабжающую организацию. Она проводит пробы и в трехдневный срок после проверки выдает копию акта.
Если и это не помогло, следующий этап — Роспотребнадзор. Замеры солемерами с маркетплейсов не считаются официальными, поэтому ведомство организует собственное исследование. При выявлении нарушений ведомство требует их устранить, а в случае отказа подает иск в суд.
Как повысить шансы выиграть иск
Судебная практика показывает, что шансы на успех выше, когда истец — Роспотребнадзор. В Орловской области по его иску водоканал обязали улучшить качество воды в течение шести месяцев. А вот самостоятельные иски жителей часто отклоняются.
Так, в Московской области суд отказал двум заявителям. Одному — в перерасчете за некачественную воду. На том основании, что невозможно точно определить период нарушения. другому.
Во втором случае истцу отказали в возмещении ущерба от сломанного фильтра. Поскольку человек не обращался с этой проблемой в аварийную службу, пояснил Бурняшевт для "Т–Ж".
