Письменные обращения через онлайн-сервисы — самый эффективный способ повлиять на работу управляющей компании, заявил эксперт в сфере ЖКХ, общественный деятель Дмитрий Бондарь.
По словам специалиста, звонки и устные жалобы часто игнорируются, а заявка через ГИС ЖКХ или приложение "Госуслуги Дом" обязывает компанию ответить в течение 10 рабочих дней.
Бондарь отметил, что с момента подачи письменного заявления начинается отсчет срока на устранение нарушений. Также сохраняется цифровая история переписки, которую в случае конфликта можно использовать как доказательство. Такой подход, по оценке эксперта, помогает решить примерно 80% коммунальных проблем.
Если результата нет, следующим шагом должно стать обращение в Государственную жилищную инспекцию. По словам эксперта, это главный инструмент влияния: у инспекции есть полномочия проводить проверки, выдавать обязательные предписания и назначать штрафы.
Еще один действенный способ — оформление акта о некачественном оказании услуги. Бондарь объясняет, что этот документ дает право требовать перерасчет платы за коммуналку. Акт можно составить с участием представителя управляющей компании. Если он не явился, документ оформляется с двумя соседями и председателем совета дома.
Он отметил, что важно строго соблюдать процедуру составления акта, указанную в разделе X постановления правительства № 354. В противном случае можно получить отказ в перерасчете, даже в суде.
Бондарь предостерег жильцов от обращения напрямую к президенту. По его словам, такие письма проходят долгий маршрут через администрацию и региональные инстанции и в итоге всё равно попадают в те органы, куда следовало обратиться с самого начала.
Он пояснил, что жаловаться в высшие органы власти стоит только в случае системного бездействия на всех уровнях, а не из-за одной конкретной проблемы, передает aif.ru.
