Управление Роспотребнадзора по Магаданской области (далее Управление) выступило в суде с иском в защиту интересов жительницы Магадана, столкнувшейся с проблемами при получении платных образовательных услуг от ООО "Маткласс". Иск включал требования о возврате денег за некачественно оказанную услугу, выплате неустойки, компенсации морального вреда и штрафов.
Между магаданкой и ООО "Маткласс" был заключен договор на оказание платных образовательных услуг по математике для ребенка. Договор был подписан онлайн, путем внесения платы безналичным платежом в размере 51 900 рублей.
При заключении договора заявительнице не были предоставлены полные и своевременные сведения о расписании занятий, выборе удобного времени и продолжительности уроков. Назначенное время начала занятий оказалось неудобным для потребителя.
После неоднократных попыток урегулировать ситуацию путем переговоров с представителями "Маткласса", потребитель не смогла добиться возвращения оплаченных средств, после чего обратилась с заявлением в Управление для подачи исковых требований в судебном порядке.
Учитывая невозможность мирного разрешения конфликта, Управление Роспотребнадзора по Магаданской области выдвинула иск в суд от имени потребителя.
Согласно решению суда, ответчик обязан возвратить полную сумму платежа (51 900 рублей), а также неустойку за неудовлетворительное требование потребителя в досудебном порядке — 51 900 рублей.
Моральный вред — 10 000 рублей.
Иные убытки — 450 рублей 04 копейки.
Штраф за несоблюдение законных требований потребителя — 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (около 59 698 рублей).
Общая сумма взыскания составила 179 096 рублей.
Управление Роспотребнадзора по Магаданской области обращает внимание родителей быть внимательными при оформлении договоров на оказание платных образовательных услуг и помнить, что нарушение Правил оказания услуг является основанием для обращения в суд в целях восстановления нарушения потребительских прав.
