Пару капель на ватный диск - и пожелтевший подоконник как новый: Аптечное средство
29 ноября, 23:25
Беру фарш, картошку - и готовлю чудесный ужин в одной посуде - сметают его за секунды
29 ноября, 22:55
Беру банку тунца и готовлю шикарный салат "Морской князь": блюдо за 5 минут на Новый Год
29 ноября, 22:40
Эти перцы дают "крутой" урожай даже на Севере: семена запасли уже в декабре - 5 сортов
29 ноября, 22:15
Мудрые дачники сеют петунию в декабре: В мае радуются пышному цветению - совет агронома
29 ноября, 21:55
В Магадане госавтоинспекторы будут проводить массовые проверки
29 ноября, 21:33
Полиция Магадана проверяет достоверность информации, опубликованной в социальных сетях
29 ноября, 21:27
Колымчане доверились неизвестным и лишились двух миллионов рублей
29 ноября, 21:23
Прокурор Магаданской области провел проверку в следственном изоляторе
29 ноября, 19:45
Стихийную свалку опасного мусора ликвидировали в Магадане
29 ноября, 19:17
В суд Магадана направлено дело о ДТП, в котором серьезно пострадал водитель
29 ноября, 19:09
Одна "уловка" поможет избежать штрафа по ЖКХ, если сорвать пломбу на счетчике
29 ноября, 18:58
Делегация образований Магаданской области посетила учреждения культуры поселка Ягодное
29 ноября, 18:16
"Пятёрочка" 6 декабря расскажет местным предпринимателям, как заработать в ритейле
29 ноября, 18:15
Школьников Колымы приглашают присоединиться к "Уроку цифры" Яндекса
29 ноября, 18:11

Правда — лучшая инвестиция

На первом в России форуме о фейках обсудили усилия государства и бизнеса по борьбе с дезинформацией
23 ноября 2023, 21:02 Общество
Экспертный форум "Диалог о фейках" АНО "Диалог Регионы"
Экспертный форум "Диалог о фейках"
Фото: АНО "Диалог Регионы"

Экспертный форум "Диалог о фейках" собрал представителей органов власти и бизнеса, обеспокоенных общим вопросом — как эффективно бороться с фейками, чтобы защитить население и снизить издержки.

События последних нескольких лет показали: фейки несут вред как социальному благополучию граждан, за которое отвечают органы власти, так и экономическим процессам бизнеса, поэтому синергия государственных и частных усилий необходима в борьбе с недостоверной информацией, отметили участники экспертного форума "Диалог о фейках", объединившего представителей госведомств и менеджмент крупных частных компаний. Вместе они обменялись опытом и обсудили эффективные практики противостояния дезинформации.

Задавая тон дискуссии, советник министра, руководитель пресс-службы Минцифры России Мария Мезенцева отметила, что в своей работе с недостоверной информацией, которой стало особенно много после начала специальной военной операции и старта частичной мобилизации, ведомство использует возможности медиа и публикует оперативные опровержения фейков в Telegram-канале Минцифры, благодаря чему новостные агентства оперативно "забирают себе" достоверные новости, касающиеся жизни IT-отрасли и работы портала "Госуслуг". Говоря об общих принципах работы с фейками, Мария Мезенцева отметила:

"Быть честным легко и приятно. Самый банальный принцип — это скорость, которая является главной компетенцией при отработке фейков. Следующий принцип — это ясность: важно не допускать двусмысленных толкований. Другой важный принцип — это, конечно, открытость. И аргументированность: надо уметь по пунктам объяснять аудитории, почему фейк — это действительно фейк".

Экспертный форум "Диалог о фейках"

Экспертный форум "Диалог о фейках". Фото: АНО "Диалог Регионы"

Бизнес также в последние годы все чаще сталкивается с целыми кампаниями по дезинформации и сегодня вынужден на это реагировать. Одним из способов превентивной борьбы с фейками является составление коммуникационного плана, в котором может быть прописан алгоритм отработки недостоверных сообщений, влияющих на большое число потребителей. Директор по B2B-маркетингу и бизнес-коммуникациям Ozon Мария Заикина поделилась с гостями форума:

"Работа с фейками уже стала рутинной частью нашей работы, и эта часть в первую очередь про анализ рисков и вероятностей. Поэтому главный совет в борьбе с фейками заключается в том, чтобы вы заранее проанализировали, по каким поводам в вас могут “лететь” фейки, и выработали алгоритм, план, которому вы будете следовать. Также проработайте сеть “агентов влияния”, контактируйте с лидерами мнений, которые будут объяснять происходящее на простом и понятном для ваших целевых аудиторий языке".

Выработка собственных механик для успешного противостояния дезинформации — сегодня безусловный KPI для бизнеса, деятельность которого касается комфорта миллионов граждан страны. Начальник департамента корпоративных коммуникаций ОАО "РЖД" Максим Лунев отметил, что крупнейший в стране перевозчик сети железных дорог для отработки недостоверной информации использует следующую формулу: сначала эксперты обнаруживают подозрительный материал и оценивают потенциал распространения новости, затем следует фаза молниеносной подготовки комментария, пусть даже очень короткого. На финальной стадии происходит выбор каналов распространения для публичного опровержения фейка.

"Главный рецепт борьбы с фейками — качественная аналитическая работа, создание “карты рисков”, которая позволит системно реагировать на возникающие информационные кризисы. А за аналитикой следует оперативность, своевременная трансляция опровержений фейка в публичном поле", — подчеркнул Максим Лунев.

Сфера здравоохранения — та область, которая особо чувствительна к дезинформации, причем страдают от нее как госучреждения, так и частные клиники. Помощник министра здравоохранения РФ Алексей Кузнецов поделился опытом опровержения фейков об отмене санитарной авиации, о чипировании и об отмене бесплатных медицинских услуг. Также он рассказал, как работа министерства над созданием цифровых медицинских профилей, которые объединят в защищенном контуре данные о здоровье граждан, спровоцировала рост панических и недостоверных сообщений в соцсетях и СМИ.

Экспертный форум "Диалог о фейках"

Экспертный форум "Диалог о фейках". Фото: АНО "Диалог Регионы"

"Спустя два года после того, как министр впервые озвучил, что такие цифровые профили будут созданы, пошла волна негодования в соцсетях, а за ней — вбросы о том, что конечная цель Минздрава заключается якобы в создании “цифрового концлагеря”. Мы благодарим коллег из АНО “Диалог Регионы” за оперативное опровержение фейков по этой непростой теме в публичном поле. С их помощью мы подробно объяснили, как именно будут работать цифровые медицинские профили и как они будут защищены с точки зрения персональных данных", — поделился Алексей Кузнецов.

Другая популярная цель для распространителей фейков — это дезинформация о качестве товаров и услуг. Заместитель руководителя АНО "Роскачество" Антон Куканов в ходе сессии также рассказал о модерации фейковых объявлений, запущенных специально для оценки качества работы площадок. Он отметил, что важно оценивать не только товары, но и услуги, в том числе цифровые. "Роскачество" ставит своей задачей формирование среды осознанных потребителей. Для этого организация работает бок о бок с федеральными органами власти, экспертным сообществом и бизнесом, формируя потребительские рекомендации и выпуская экспертные материалы, а также проводя образовательные акции, среди которых "Цифровой диктант", позволяющий пользователям сети проверить свой уровень цифровой грамотности.

 "Правда — это лучшая инвестиция в сегодняшних условиях. Государству и бизнесу необходимо и дальше обмениваться опытом, опровергать информацию совместно и каждому по отдельности, не забывая прибегать к помощи профессионального сообщества фактчекеров. Только действуя проактивно в борьбе с фейками, мы сможем не допустить их негативного влияния на умы людей", — заключила модератор дискуссии, заместитель генерального директора АНО "Диалог" Юлия Полетаева.

93090
31
60