К формированию расписания работы специалистов в поликлиниках Южно-Сахалинска начали применять новый подход. Синхронизация данных по занятости специалистов с листом ожидания пациентов позволяет быстрее закрыть потребности в плановой медицинской помощи. Инициатива реализуется в рамках проекта "Забота. Защита. Уважение", сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу правительства Сахалинской области.
Команда, в которую вошли представители областного минздрава, главные врачи, юристы, сотрудники кадровых служб, экономисты, IT-специалисты, проанализировала организацию приемов по всем поликлиникам Южно-Сахалинска. На основе мониторинга составили карту, учитывающую доступность и дефицит каждого специалиста. Параллельно запущен телефонный опрос пациентов по удовлетворенности качеством оказанной медицинской помощи.
В обращениях граждан мы в первую очередь фиксируем проблемы с доступностью медицинской помощи в амбулаторном звене. Наша цель — обеспечить пациентам 100% доступность медицинской помощи по заданным критериям. Для плановой помощи, оказываемой врачами-терапевтами и педиатрами, доступность должна быть обеспечена в течение 2 дней, узкими специалистами — в течение 7 дней, — рассказал заместитель министра здравоохранения Сахалинской области Станислав Алтухов.
Время ожидания приема специалиста в сахалинских поликлиниках будет сокращено. Фото: пресс-служба правительства Сахалинской области
В результате работы проектного офиса систематизировано и стандартизировано расписание всех поликлиник города. Благодаря такой работе прирост слотов для записи увеличился с 5 тысяч до 8 тысяч в неделю без дополнительной нагрузки на врачей.
Проект помог выявить проблему в нашей поликлинике. При формировании листа ожидания сначала нужно было понять, с чем связана проблема, и оперативно ее устранить. Всем людям, которые были внесены в лист ожидания, в ближайшее время будет оказана медицинская помощь. Такие организационные методы будут обеспечивать доступность помощи пациентам на более высоком уровне, — пояснил исполняющий обязанности главного врача поликлиники №2 Южно-Сахалинска Алексей Шишкин.
Основная проблема, которую решали специалисты проектного офиса в поликлинике №2 — очередь на УЗИ-диагностику. В листе ожидания находилось 176 человек. Для решения проблемы проработали маршрутизацию — часть пациентов направили на "свободные окна" в другие медучреждения, также был привлечен дополнительный специалист, который помог разгрузить расписание.
Время ожидания приема специалиста в сахалинских поликлиниках будет сокращено. Фото: пресс-служба правительства Сахалинской области
Проблематика по листам ожидания помогла сформировать анализ потребности во врачах узкого профиля, которые в первую очередь будут привлекаться специалистами по рекрутингу. Сейчас проект реализуется в городских поликлиниках Южно-Сахалинска, и уже, по отзывам пациентов и проведенному анализу, успел себя хорошо зарекомендовать. В дальнейшем опыт будет применен во всех медицинских учреждениях региона.
