ООО "ГУК РЭУ-7" полностью сменило руководящий аппарат и штат сотрудников. С мая 2016 года должность генерального директора Общества занимает Сергей Зюбин – руководитель одной из лидирующих групп компаний – ООО "Обслуживающая организация города Магадана". В течение первого месяца под новым руководством микрорайоны "Автотек" и "Звезда" перешли на новую модель обслуживания. Таким образом, все технологии группы компаний были направлены на попавшие под руководство многоквартирные дома, находящиеся в ведомстве ООО "ГУК РЭУ-7", сообщает ИА MagadanMedia.
В первую очередь была введена система штрих-кодирования – на каждой квитанции появился специальный блок, который значительно облегчает процедуру оплаты платежей. Ранее в ООО "ГУК РЭУ-7" такая услуга никогда не предоставлялась, собственники также не имели возможности подать заявку через "Виртуальный диспетчер", оставив свое обращение на автоответчик.
После планового обследования многоквартирных домов стала очевидна главная и наболевшая проблема – течь кровель, которые не подвергались ремонту ни один год. В связи с тем, что лето в Колымской столице краткосрочно – произвести ремонт крыш следует до сентября.
Технический персонал Общества так же подвергся модернизации. Так, например, лица, осуществляющие уборку подъездов многоквартирных домов, обязательно должны подписать акт о выполненных работах у граждан, проживающих в доме. Такая процедура значительно снижает поток обращений граждан на необоснованные замечания по поводу отсутствия уборки – подписи жильцов опровергают данные доводы.
"В договоре управления многоквартирным домом прописано, что одна сторона по заданию другой должна выполнять работы, а другая их принимать. Это неотъемлемая часть взаимоотношений сегодня", – добавляет гендиректор.
На сегодняшний день все проблемы прибывших микрорайонов уже известны. После рабочей поездки Сергея Зюбина и мэра Магадана Юрия Гришана началась работа на улице Ямской, 6. В весенний период данный многоквартирный дом регулярно подтопляют с сопки талые воды, что приводит к образованию сильной наледи.
Сейчас на проблемном участке выкопали две траншеи, которые предназначены для водоотведения. В настоящее время ведутся переговоры с Департаментом САТЭК мэрии Магадана об изменении участка ливневой трубы в нужное направление. После завершения работ, планируется проведение работ по установке водоотводящего лотка. Ранее в этом дворе никогда не производились такие масштабные работы, максимум, на что могли рассчитывать жители – расчистку территории грейдером, но это ненадолго спасало ситуацию.
Такая же проблема существует на дворовых территориях домов № 5 и 7 на улице Попова, где оба дома подтопляются талыми водами. На этом участке также решается вопрос о ликвидации аварийных ситуаций.
Кроме того, в целях поддержания эстетического вида придомовых территорий, а так же с практической точки зрения, в настоящее время в микрорайонах "Автотэк" и "Звезда" ведутся работы по стрижке газонов.
В Общество так же поступает много обращений от жителей на нехватку песка в песочницах на детских площадках, на установку лавочек возле подъездов, а так же на монтаж уличной сушилки для белья. Такие работы проводятся Обществом на безвозмездной основе. Стоит отметить, что группа компаний рассматривает любые просьбы от собственников, даже те, которые не входят в круг обязанностей управляющей компании. Так, например, жительница одного из домов попросила установить в подъезде колясочную, для того, чтобы не нужно было каждый раз спускать и поднимать тяжелую конструкцию по лестнице, а можно было оставить "автомобиль малыша" в специально отведенном месте.
В услуги управляющей компании такие мероприятия не входят, но организация, предварительно обсудив с собственниками, выделила средства и оборудовала отдельное помещение в подъезде многоквартиного дома.
Мы не делаем здесь больше, а здесь меньше. Это наш принцип – везде одинаково качественное обслуживание, вне зависимости от дома.
"Все люди, а у нас 13,5 тысяч лицевых счетов, разницу видят: что было и что стало. Я думаю мы своим управлением не только покажем, но и сделаем то, что необходимо было сделать давным давно. Собственники это оценят", – подчеркивает Сергей Зюбин.
Также гендиректор отметил, что для успешной совместной работы необходима обратная связь: "Мне хотелось бы получать больше инициативы от населения. Каждый год в мае–июне я лично езжу практически по всем контролируемым мною домам и провожу общедомовое собрание жильцов, чтобы узнать о проблемах и пожеланиях.
Хотелось бы, чтобы собственники принимали активное участие в таких встречах, чтобы перед принятием каких-либо решений обсуждать это с собственниками. Мы всегда приезжаем с предложениями, с инновациями, хотелось бы обратной связи, пока она очень слабая. Если сегодня жильцы будут бездействовать, то будет очень тяжело выявить какие-либо нарушения и запланировать необходимые мероприятия".
