Большая часть жалоб в ЖКХ связана с плохой работой управляющих компаний (УК). Проблемы могут быть самые разные. Грязные подъезды, неубранный двор, вода в подвале или протекающая крыша. Общее у них одно — они не решаются годами, а управляйка не реагирует на жалобы. Эксперты по ЖКХ объяснили, как заставить УК работать или вернуть деньги.
Граждане не всегда понимают, что возмущение в социальных сетях — это не жалоба. Сообщение о фактах плохой работы нужно направлять в аварийно-диспетчерскую службу. Обязательно нужно записать номер заявки.
"Получив обращение от гражданина, управляющая организация обязана провести проверку с составлением акта (проверку должны назначить в срок не позднее 2 часов со дня поступления обращения в аварийно-диспетчерскую службу)", - рассказала юрист Ирина Сивакова на своем правовом канале.
Если УК не проводит проверку, то собственники могут самостоятельно составить акт о проблеме. Для этого потребуется собрать не меньше двух соседей и позвать председателя совета дома.
С актом на руках нужно обращаться в УК и требовать, чтобы провели перерасчет платы за некачественные услуги, посоветовала эксперт.
Гендиректор управляющей компании PSN Home Александра Гулева рассказала, что если УК не реагирует на жалобы, то нужно обращаться в надзорные органы. Начать стоит с жалобы в государственную жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор. Эти ведомства решают большинство проблем, связанных с работой УК.
Если речь идет о грубом нарушении закона или бездействии надзорных ведомств, то нужно обращаться в прокуратуру, посоветовала эксперт.
Кроме того стоит подумать о смене управляющей организации, если она систематически не выполняет свои обязанности. Для этого нужно почитать отзывы в интернете и поговорить с жильцами, чтобы выбрать подходящую компанию. Расторгнуть договор со старой УК и заключить с новой можно только на общем собрании собственников, пишет РИА "Новости".
Эффективным способом наказать управляющую компанию остается поход в суд. Собственники могут добиться, чтобы им вернули деньги за услуги, которые не оказываются. Сразу скажем, что это непростое дело.
Трое жителей Приморского края подали в суд на УК из-за грязного подъезда. Разбирательство затянулось и не все суды встали на сторону собственников, поэтому они дошли до Верховного суда. В высшей инстанции подтвердили правоту жильцов. УК обязали не только вернуть деньги за уборку подъезда, но и выплатить по 5 000 рублей компенсации морального вреда.
Читайте также:
Как меньше платить за свет: 3 способа экономии на ЖКХ — личный опыт