На территории Магадана и области работает 147 устройств самообслуживания Северо-Восточного отделения № 8645 ОАО "Сбербанк России". Из них 94 банкомата и 53 информационно-платежных терминала. Об этом стало известно на сегодняшнем брифинге, где сотрудники банка рассказали об итогах 2014 года и планах на 2015-й в направлении развития удаленных каналов обслуживания, сообщает ИА MagadanMedia.
По словам начальника отдела "Банк XXI" Марины Шевченко, Северо-Восточное отделение № 8645 ОАО "Сбербанк России" переводит клиентов на удаленные каналы обслуживания. "Раньше мы увеличивали количество банкоматов и платежных терминалов, наращивали парк. – заявила Марина Шевченко. – Теперь, оглядываясь назад, мы начинаем смотреть насколько эффективно он работает. В этом году мы будем активно заниматься перемещением устройств и оптимизировать систему удаленных каналов обслуживания".
На территории Колымы и областного центра установлено 147 устройств: 94 банкомата и 53 информационно-платежных терминала. Сбербанк представлен даже в самых удаленных точках, в том числе и в поселках Дебин, Оротукан и Мяунджа. Банкоматы ставят и по зарплатным проектам. Так, самым последним важным партнером стала Аркагалинская ГРЭС в Сусуманском районе.
Круглосуточно обслуживают пользователей 34 банкомата, 21 из них находится в Магадане, причем на главных улицах столицы Колымы.
С помощью банкоматов клиенты могут не только получить и внести денежные средства, но и оплатить квитанции, мобильный телефон, установить "Мобильный банк" или зайти в личный кабинет. Так, доля безналичных платежей на 1 января 2015 года составила 71,7%. Транзакционная нагрузка в сравнении с прошлым годом выросла на 11% и составила почти 3,3 тысячи операций на одно устройство в месяц.
Одним из главных достижений Сбербанка в этом направлении стал переход на автоматизированную систему "Сириус", которая позволит выполнять операции в одном цифровом пространстве. С новым мультиканальным интерфейсом клиентам будет удобнее работать с банкоматом не только по функционалу, но и визуально.
Также в 2014 году на удаленных устройствах в Магадане реализовали прием платежей по технологии штрихкодирования. Так, квитанции от Магаданэнерго, Водоканала и Налоговой инспекции клиенты могут оплатить быстрее, просто приложив квиток к считывающему устройству.
Значительно возросло доверие и удовлетворенность клиентов банкоматами на Колыме – 65% пользователей считают, что совершать переводы и оплаты через терминалы стало выгоднее, чем через сотрудника банка, не надо стоять долго в очереди, а оплачивать квитанцию можно в любое время.
Одним из ключевых направлений развития сети банкоматов и платежных терминалов согласно развитию ОАО "Сбербанк России" до 2018 года является сокращение количества неэффективных устройств и повышение качества обслуживания клиентов. К концу 2015 года сеть устройств по всей России должна составить 89,2 тысяч штук. Данное изменение сети является плановым и обусловлено переводом части операций в "Сбербанк Онлайн", "Автоплатеж" и "Мобильный банк".
Генеральная лицензия Банка России № 1481 от 08.08.2014. ОАО "Сбербанк России". На правах рекламы.
