Вы когда-нибудь считали, сколько часов ваша семья провела без воды из-за аварий или плановых работ с затянутыми сроками? ЖКХ обычно делает вид, что ничего особенного не произошло, и выставляет полный счёт. Но, по словам адвоката Зульфии Атахановой, закон позволяет наказывать коммунальщиков рублём.
Оказывается, за каждый час отключения воды сверх установленной нормы плата падает на 0,15%. А если краны молчат больше суток, вы можете требовать не только перерасчёта, но и компенсации — вплоть до выплат за моральный вред. И суды в этом вопросе чаще всего на стороне жильцов.
Как показывает судебная практика, размер компенсации напрямую зависит от того, как долго длилось нарушение и насколько тяжелыми были неудобства для человека.
Когда вода отсутствует больше суток и при этом никто не называет внятных сроков ее восстановления, рекомендуется действовать определенным образом. Сначала нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, запомнить или записать номер заявки и время обращения. Затем следует направить в УК письменное требование вернуть услугу и сделать перерасчет.
Если реакции нет, жалобу подают в жилищную инспекцию. В особо серьезных ситуациях, когда проблема касается многих жильцов, обращение в прокуратуру может ускорить решение. При отказе в перерасчете или компенсации стоит обратиться в Роспотребнадзор, а также можно подать исковое заявление в суд, приводит слова эксперта РИАМО.
