Грязь копится в подъезде годами, а батареи еле теплые даже в лютый мороз? По словам экс-сенатора Ольги Епифановой, закон в этом случае на стороне жильцов. Если управляющая компания не справляется с обязанностями, то должна выплатить компенсацию.
Прежде всего нужно собрать доказательства. Сфотографируйте все дефекты и снимите на видео, как выглядят помещения общего пользования и насколько холодно в квартире. Особенно важно провести замеры температуры: зимой в комнатах должно быть не ниже 18 градусов тепла, а если квартира угловая — то не меньше 20.
После этого стоит привлечь соседей и составить совместный акт, где подробно описать, что именно не так, указать дату и время. Чем больше подписей жильцов под документом, тем весомее будет ваша позиция. Параллельно нужно позвонить в диспетчерскую УК, чтобы зафиксировать жалобу официально.
Затем составляется письменная претензия на имя руководства компании, к которой прикладываются все собранные материалы. Лучше вручить её лично и проследить, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о приеме, либо отправить заказным письмом.
В претензии требуйте не только устранить проблемы в течение 10 дней, но и сделать перерасчёт квартплаты. Согласно правилам, если услуги были некачественными, сумма в квитанции может быть снижена вплоть до 30%. Управляющая компания обязана рассмотреть заявление и скорректировать начисления в срок до 10 рабочих дней.
Что делать, если УК игнорирует заявление
Если реакции нет или компания тянет время, следующим шагом станут жалобы в надзорные органы. Можно обращаться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или через портал ГИС ЖКХ. Эти структуры проведут проверку и, если нарушения подтвердятся, оштрафуют нерадивых коммунальщиков.
Когда и это не помогает, остается суд. Если сумма требований меньше 500 тысяч рублей, дело будет рассматривать мировой судья. В иске можно просить не только вернуть переплату по квартплате, но и добавить неустойку за каждый день просрочки, компенсацию за моральный вред. А также штраф в размере половины от присужденной суммы за то, что компания добровольно не удовлетворила требования.
По таким делам госпошлина обычно не платится, а решение суда в итоге исполнят приставы. Практика показывает, что коллективные иски от нескольких жильцов имеют гораздо больше шансов на успех, приводит слова Епифановой Life.ru.
