Из-за геополитических проблем в любой момент могут закрыть воздушное пространство над целым регионом. Из-за этого сотни и тысячи туристов могут оказаться в сложной ситуации, когда отпуск закончился, а рейс задержан на неопределенный срок. Эксперты посоветовали, что нужно делать, если застрял в чужой стране.
При отмене или задержке рейса нужно связаться с туроператором. По международным правилам, оплачивать расходы туристам должна авиакомпания, но это происходит не всегда. В таком случае платить за номер придется самостоятельно, отмечают эксперты.
Гостиницы часто идут навстречу клиентам и могут предложить удобные варианты, чтобы продлить проживание. Туроператоры обычно координируют этот процесс. Пусть проблемы возникли не по их вине, но уважающие свою репутацию компании не будут бросать туристов на произвол судьбы.
Если об отмене рейса стало известно уже в аэропорту, то нужно обратиться к авиакомпании. Это также касается и транзитных туристов. Узнать все подробности можно у стойки авиакомпании или у её представителей.
Эксперты также советуют внимательно следить за сообщениями официальных властей страны и профильных ведомств в стране пребывания. Также необходимо следить за сообщениями Генконсульства России. Обязательно нужно сохранить контакты для связи с консульством или посольством.
Туристам, которые находятся в России, стоит помнить, что при отмене авиарейса 100% стоимости билета обязаны вернуть. Перенести вылет или вернуть деньги нужно через авиакомпанию или туроператора.
Если из-за отмены рейса есть риск опоздать на работу, то нужно предупредить работодателя. Также необходимо получить справку об отмене авиарейса у представителя авиакомпании. Желательно сохранить билет и сделать скриншоты сообщений СМИ и официальных властей о ситуации, советуют эксперты.
Сергей Ветров
