Батареи постоянно холодные, а температура не поднимается выше +18 градусов? В таком случае собственник квартиры имеет право вернуть часть денег за отопление. Об этом напомнила эксперт проекта "Моифинансы.рф" Ольга Дайнеко.
По закону в жилых комнатах должно быть не менее +18 градусов, а в угловых — не ниже +20. В сильные морозы — ниже -31 градуса — нормы повышаются. Кратковременные перебои с теплом возможны, но в сумме они не должны превышать 24 часов за месяц.
Если отопление работает плохо или его надолго отключают, нужно жаловаться. Сначала обратитесь в свою управляющую компанию или обслуживающую организацию. Лучше делать это письменно, но если звоните, обязательно запишите номер заявки, время разговора и имя сотрудника, принявшего звонок.
После этого к вам должны прийти специалисты, чтобы замерить температуру в комнатах и проверить батареи. Все данные они обязаны внести в специальный акт, одну копию которого оставят вам.
Именно этот акт — главный документ для перерасчёта платы за тепло. По правилам, управляющая компания должна сама сделать перерасчёт в следующем месяце, но на практике так бывает не всегда.
Поэтому лучше не ждать, а подать заявление на перерасчёт самостоятельно: в УК, ТСЖ или напрямую поставщику тепла. К заявлению нужно приложить акт проверки теплосетей и подробно описать, когда и как долго в квартире было холодно. Это поможет добиться возврата денег за некачественную услугу, сказала Дайнеко в беседе с РИА Новости.
Таисия Колоброд
