Подавляющее число российских туристов регулярно сталкивается с необходимостью оплачивать дополнительные и зачастую скрытые сборы во время отдыха на популярных безвизовых направлениях. Наиболее проблемными в этом отношении считаются Малайзия, Объединенные Арабские Эмираты и Куба.
Согласно свежему исследованию, почти две трети россиян на собственном опыте или из рассказов близких узнали, что такое непредвиденные платежи во время путешествия. Каждый четвертый отдыхающий был вынужден расстаться с дополнительной суммой денег прямо на границе при въезде в страну, а шесть процентов опрошенных попадали в такую ситуацию несколько раз, сообщает сервис "Купибилет".
Лидером по дополнительным сборам стала Малайзия, где с прошлого года введен обязательный туристический налог. Он составляет примерно четыре доллара за каждую ночь проживания в отеле.
На втором месте расположились ОАЭ, где размер сбора напрямую зависит от конкретного эмирата и уровня роскоши отеля, варьируясь от одного до шести долларов в сутки. Замыкает тройку лидеров Куба, где всех прибывающих туристов обязывают приобрести медицинскую страховку стоимостью от тридцати до пятидесяти долларов.
Меньше всего жалоб поступает от туристов, отдыхающих в Доминикане и на Мальдивах, а новые экологические взносы на Бали пока затронули лишь небольшое число гостей острова.
Эксперты обращают внимание на возникший парадоксальный дисбаланс. Финансовые риски, создаваемые решениями иностранных правительств о введении новых сборов, полностью ложатся на российские туркомпании.
Специалисты индустрии единогласно сходятся во мнении, что операторам необходимо гораздо активнее и прозрачнее информировать своих клиентов обо всех возможных дополнительных платежах еще на этапе бронирования тура.
В противном случае компании столкнутся с волной справедливого недовольства и серьезными репутационными потерями, поскольку конечный потребитель уверен, что именно продавец несет полную ответственность за итоговую и окончательную стоимость приобретенного путешествия, передает "Газета.ру".
