Если не повезло с номером, а на ресепшене на вас же и наорали, выручит круглосуточная служба поддержки.
Судя по отзывам туристом, с плохим обслуживанием, убогими номерами и грязной посудой можно столкнуться в любой стране. Так, побывав в одном отеле на Шри-Ланке, российские туристы жалуются на клопов.
"Отдельные номера заражены клопами. Они кусают ночью... Потом человек покрывается красными волдырями, которые невыносимо чешутся. Мы с мужем жили в номере 200. Выглядели как после оспы", — написала одна гостья.
Другая собщила о грязи, плесени, вони, дырявых лежаках и барных стульях.
"Отель не стоит и рубля. Ужас", — резюмировала путешественница.
"Пока ждал заселения, поставил чемодан в комнату для хранения вещей. Но никто не предупредил, что она не охраняется и на ключ никто не закрывает. Стащили 200 баксов, так и еще крутили потом — мол, моя твоя не понимать. Полный беспредел", — поделился мужчина, отдыхавший на турецком курорте.
Возмущенные комментарии турагент Ольга Апина собрала в своем телеграм-канале "Вы куда меня заселили?" (18+).
Что делать в таких случаях, сообщил член совета директоров "Туту" Игорь Сивец. По его словам, самостоятельные туристы при столкновении с трудностями во время путешествий могут рассчитывать на профессиональную поддержку со стороны турагрегаторов.
Они решают любые проблемы отдыхающих. Добиваются переселения из плохого номера, могут "выбить" компенсацию расходов. Если человек столкнулся с обманом в отеле или сервис не соответствует заявленному на сайте, с этим тоже помогут разобраться.
Любой российский турист может позвонить в круглосуточную службу поддержки агрегаторов, приводят "Известия" слова специалистов.
