С 15 января 2025 года в России контроль воды должен осуществляться в соответствии с новым стандартом.
По словам юриста, эксперта по правовым вопросам в сферах ЖКХ и СНТ Дмитрия Бурняшева, в сферу ЖКХ России вводятся новые нормы, связанные с качеством воды. Он разъяснил, можно ли ожидать, что теперь вода, бегущая из крана, станет лучше.
В ГОСТ Р 71581-2024 рассказано о том, каким стандартам должна соответствовать питьевая вода. Во многом представленные требования повторяют правила оказания коммунальных услуг и СанПин 1.2.3685-21.
Но юрист отметил, что службы ЖКХ не обязаны следовать новому ГОСТу. Они могут делать это на добровольной основе. Причина проста: ГОСТы не являются нормативными актами.
Исключения составляют те случаи, когда соблюдать ГОСТы обязывает закон. Однако стандарты помогают повысить качество работ, услуг или выпускаемой продукции.
В России предложили повысить пенсии до 50 000 рублей Ресурсоснабжающая организация понесет ответственность, если разместит на своем сайте объявление, что следует определенному ГОСТу, а затем его нарушит. Документ принесет пользу и потребителям услуг ЖКХ, которые сомневаются в том, что пьют воду хорошего качества.
Так, если из крана несколько дней идет ржавая вода, можно смело жаловаться в управляющую компанию. Она проверит качество воды и будет обязана решить проблему.
Собственнику нужно сделать звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Если вода поставляется в соответствии с договором, заключенным с РСО, то нужно звонить в аварийную службу этой организации.
Расскажите, что не так с водой в вашей квартире. Например, вода может быть с осадком или плохим запахом.
Просто рассказать о проблеме недостаточно. Нужно убедиться, что вашу жалобу приняли, а проблема будет решена.
Для этого запишите ФИО сотрудника аварийной службы, номер, под которым заявка была зарегистрирована и время, когда ее приняли. Также в аварийке должны записать, почему возникло нарушение, если это известно.
Далее узнайте, когда заявка будет выполнена, согласуйте время и день исследования. На согласование отводится максимум два часа после подачи заявки.
По итогам проверки составляется акт, в котором говорится, есть ли нарушения, связанные с качеством предоставляемого ресурса. Если вы обращались в УК, ответ должен последовать в течение 10 рабочих дней.
Если потребитель не согласен с итогами проверки, он может затребовать экспертизу, которую проводит и оплачивает УК или РСО. Однако, если нарушения не будут подтверждены, жилец будет обязан возместить расходы.
Но можно пойти другим путем: подать заявление в Роспотребнадзор. В таком случае платить не придется.
Жалобу проще всего отправить через "Госуслуги". К ней добавляют копию жалобы в управляющую организацию и тот ответ, который вы от нее получили.
На проверку у ведомства есть 30 дней. Затем потребитель получит ответ, приводит слова эксперта "Т — Ж".
