После планового отключения горячей воды жильцам многоэтажек не всегда удается принять ванну или с комфортом убраться в квартире. Вода может быть слишком прохладной. То же может происходить и с батареями отопления. Эксперты рассказали, что делать, если коммунальщики не спешат решать проблему. Они отмечают, что в законе четко сказано: это не может длиться вечно. На устранение проблем из-за аварии управляющей компании отведено определенное законом время.
В соответствии с нормами СанПина (положение 2.1.3684-21, утвержденное постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28 января 2021 года № 3), температура горячей воды должна составлять 60-75 градусов Цельсия.
В течение дня отклонение может составить не более трех градусов, а ночью — пяти (постановление Правительства от 6 мая 2011 года № 354). Если нормы нарушаются, нужно смело обращаться в УК.
Сотрудники управляющей компании обязаны отреагировать на заявку и предоставить итоги проверки в течение трех дней с момента обращения, если ситуация была экстренной.
"Если УК тянет время, следует сообщить в Госжилинспекцию, — посоветовала член Ассоциации юристов России Мария Спиридонова. — Там установят все обстоятельства, привлекут к административной ответственности и назначат штрафы. Также рекомендую написать заявление на перерасчет коммунальных платежей за соответствующий период".
Россиянам назвали бесполезные услуги ЖКХ, за которые можно не платить Сопредседатель Союза потребителей РФ Анатолий Голов отмечает, что в течение получаса УК обязана сообщить, когда займется вашей проблемой.
Если после завершения лета и подачи горячей воды в какой-либо из комнат остается холодной батарея, и полотенцесушитель также не нагревается, нормативов по времени решения проблемы нет, добавляет эксперт.
Однако в Гражданском кодексе (статья 314) есть понятие разумного срока. Обычно речь идет о семи днях. Если коммунальщики не устранили проблему за это время, пишите жалобу в жилинспекцию. Рассмотрение может пойти быстрее, если написать с соседями коллективное обращение, приводит экспертное мнение "ПГ".
