При покупке товаров или услуг у потребителей есть право на возврат, устранение недостатков, получение неустоек.
Иногда продавцы отказываются добровольно выполнять требования — тогда приходится судиться. Если потребитель выиграет дело, ко всем присужденным суммам суд прибавит штраф 50% за то, что продавец добровольно не выполнил требования.
Так, например, за нарушение сроков заказчик потребовал с мебельной фирмы неустойку 20 000 рублей. Исполнитель отказался платить, тогда заказчик обратился в суд. Продавца обязали выплатить неустойку в 20 000 рублей и моральный вред 2 000 рублей. Общая сумма — 22 тысячи рублей. Еще половину от этой суммы суд обяжет выплатить потребителю в виде штрафа независимо от того, заявлено ли такое требование в иске. Всего потребитель получит 33 000 рублей.
Расходы потребителя на юристов мебельная фирма тоже возместит, но они не входят в сумму, от которой рассчитывается штраф.
Эксперт рассказал, что делать, чтобы ваши банковские переводы не заблокировали Как обезопасить себя от проблем с блокировкой платежей и переводов
